天猫美妆时靑：品类的互联网思维 | 品类大会

2018年8月8日，C2CC传媒主办“从本来，到未来”中国化妆品品类大会于浙商开元名都酒店隆重召开，天猫美妆洗护品类运营负责人时靑女士发表主旨演讲《品类的互联网思维》。

化妆品电商渗透率快速提升

在过去两年中，全渠道增长速度最快的五大品类，化妆品就是其中之一，护肤和彩妆在电商渗透率持续提升，在2017年，电商占总销售额比，护肤品占21%，彩妆占24%，近年热门的洗发水品类也占到了10%。

用户群体方面，去年，00后用户同比增长230%以上，花销增速达到400%，95后在彩妆的花销增速达到130%以上，在天猫美妆，44%的用户都是90后和00后，年轻群体成为互联网电商的主流消费群体。

销售占比增长来源于品牌和品类的驱动，更多的新品类在互联网电商下兴起，“整个天猫美妆有3000个品牌，包括类似欧莱雅这类的国际大品牌，越来越多的品牌首选天猫作为发布平台，互联网逐渐成为一个品牌孵化的主要基地。”时靑说道。

大数据引领品类驱动

“对于来自阿里的我而言，品类就是每天早上都要看一位数字，成交额、客单、流量，哪些新品牌又快速崛起了。”时靑女士用自身习惯举例，指出大数据下品类在互联网的飞速发展。

从货架式运营转变为消费者运营，从以往的看不见，不了解，到现在的大数据精准分析，预测消费者行为和诉求。正因为行为数据化，线上数字化，消费者对于名品、进口品这些品类成趋势需求，而品牌更要创造需求，时靑举例道，去年SK-II推出一款小陀螺磁力美容仪，可以配合SK-II品牌产品使用，针对该款产品的超级品类日，直接引爆销售，取得了细分市场的领先。

在没有大数据的情况下，产品孵化需要大量时间用于市场洞察、产品测试以及问世预测，而运用大数据，有大量的个体实例数据作为参考，时间将大大缩减。新品类研发创新更迅速，也将利于企业抢占市场机遇，与同行企业拉开距离。

消费者行为心理大不同

消费者不再追求品牌是否高端，而是考虑，这个产品，是否适合自己。如果说70、80后讲情怀，90后是明星效应下的受众，那95、00后将更关注产品圈的个性打造和私人订制。

消费者在社区化的app里分享好物，交流心得，甚至产品被放大，此前范冰冰在网上分享某品牌的面膜，第二天该款面膜全网售卖断货，爆品由此诞生，可见流量领袖力量的重要性，在现阶段的互联网平台，线上线下的消费者行为特点已经完全不同，产品营销的方式也要有所创新。

线上线下有机结合

时靑认为，互联网作为其中一个端，除线上外还可以延伸至线下，终端店结合线上的全新零售，重构人货场的传统模式。终端在过去只能等待消费者进店购买，现在通过互联网可以做到全媒体打通，“今年阿里巴巴与悦诗风吟合作，终端店结合新互联网科技，消费者可以在镜子前试妆、试口红、眼影，还有产品的娃娃机，通过线上的互动方式改变店与人的关系，由此门店的好评度、客流量明显提高。”时靑用实例说明互联网线上线下的有机结合。

品牌运营不再是只注重于流量挖掘，而是转向消费者运营，品牌需要真实还原消费者的全链路旅程、全方位需求分析、全媒体流量应用、全渠道线上线下融合，增强消费者粘性，减少用户流失。

“品牌全面数字化转型，深度拥抱互联网”，消费者购买产品从品牌转向品类思考，如何了解不同品类对其的心理影响和需求程度，新品类的研发问世，通过互联网大数据分析都将被实现，时刻紧密联系互联网发展，将成为品牌线上电商发展趋势。