CS渠道彩妆销量下滑？品类大会彩妆分会给了个方向 | 品类大会

近几年，彩妆在中国市场增速迅猛，在CS渠道门店的占比越来越大，其重要性也越来越突出，然而，面对线下门店客流下降、彩妆回购率低、专业性有待增强等问题，化妆品店的彩妆品类也面临着销量下滑、回购率低等现象。那么，彩妆品类如何突围？2018年8月9日，由C2CC传媒主办、中国儒商文化发展委员会顾问、中国连锁经营协会指导的，以“从本来到未来”为主题的中国化妆品品类大会彩妆分会给出了一个方向。在这一天，来自全国各地的业内大咖为探讨化妆品彩妆品类相聚在一起，一同为如何实现品牌年轻化、怎么做好新零售、CS渠道如何发展寻求一个出路。

彩妆品类的今天与明天

在思考中国化妆品彩妆的未来前，我们应当了解它的现状，以及在如今的市场环境下消费者的趋势。

莹特丽表示，中国彩妆市场的巨大潜力：彩妆占整体化妆品市场13% ，整体市值281亿元，年增长率29% 。而90后对彩妆品类的影响非常大，在一线城市90后在趋势有非常高的驱动力，在非一线城市90后销售贡献率最高。相对于传统CS门店，新零售方式更能吸引90后消费者。

“消费者觉得线上便利，线下质量有保障，线上发展较成熟的品类往往是专业护理性质较强的面部产品，从个护美妆品类看，电商渗透率仍在上升。如今电商途径获取的流量红利已经到了能够达到的最高峰，想要更进一步，线上线下的融合是发展的必然。”AC尼尔森零售研究部门华东区高级经理邝艳如是说道。而对于线下市场，邝艳觉得实体零售已经回暖：“消费者身处一个信息更充分对等的世界，购物目的多样化引起渠道分散，而专业渠道仍然更受欢迎。”

在技术发展驱动下的新零售本质旨在于应对消费者需求创造价值，完成商业模式不断迭代

我们应当根据消费者在不同渠道购物习惯 针对购物目的来强化优势。购物前消费者使用各种渠道了解信息，而用户反馈最为重要，邝艳说：“社交网络能够帮助消费者选择和改变购物计划，其中影响最大的，就是朋友在微信转发推送的信息。”

△  AC尼尔森零售研究部门华东区高级经理邝艳

湖南卫视《我是大美人》、旅游卫视《美丽俏佳人》特约主持人、专注彩妆教育二十年的时尚博主熊虎表示，这次会议的主题是“从本来到未来”，他以自己为例，简单分析了他对于“从本来到未来”的看法。比如，本来他是做一个彩妆师，现在是产品品鉴师，未来也要继续坚持，这就是他的“从本来到未来”。

△  时尚博主熊虎

在熊虎看来 ，“从本来到未来”最本质的核心，即是以品为魂，即以优质的产品为灵魂，就如再好的电影，编剧做的不好的情况下，影院就不会排期，化妆品彩妆也是如此。因此，彩妆品类最重要的是，要回到其独特的产品品质的点上。“本来就是做好产品，美好的未来自会到来。”

彩妆品类多样的新零售方式

如何开展新零售，不同的企业有着不同的方式。在今天的彩妆品类大会，诸位大咖把自己新零售的成功秘诀分享给大家。

玛丽黛佳CEO陈海军不怎么公开演讲，据说他把“第一次”献给了C2CC传媒：“顾客进化妆品店应感受到多样化的服务，学习到护肤彩妆步骤，门店的会员服务让顾客感到信任。”

新零售等于以消费者体验为出发点，多年来，玛丽黛佳开艺术展、办彩妆学院，培养彩妆师和BA，陈海军表示：“玛丽黛佳贩卖的不是商品，而是惊喜体验，年轻人在哪里 我们就在哪里。”

据悉，玛丽黛佳跨界和大IP合作，与KFC合作推联名款，三天销量达1300万，同时与乐事合作推出快闪店，当天微博点击量超过1.1亿。

陈海军有一个创新方法论：尝鲜、好玩、同步，即更快创新的产品与形式、趣味的场景体验设计、及时高效的互动传递。

△  玛丽黛佳CEO陈海军

为迎合年轻人的消费偏好，杭州橙小橙总经理周建雷针对年轻消费者制定了4+N和去条码化的运营策略，通过认知传递、去中岛、场景化陈列、固态陈列、内容赋能、趣味营销、1+1搭配销售等方面创造了店铺的可逛性，增加顾客好感度。

△杭州橙小橙总经理周建雷

雅兰国际化妆品集团董事长、活泉和N45°品牌创始人何毅彬表示，实体店不会消亡，新零售，在他眼里就是重构新零售人货场：“以消费者为核心，实现线下线上一体化，借助实体店的地理和场景优势、美容院的专业服务、直销的裂变模式、微商的传播速度，依托移动互联网技术，实现实体新零售革命。”

△ 雅兰国际化妆品集团董事长、活泉、N45°品牌创始人何毅彬

何毅彬表示：“相比于惯性般地坚持，选择改变，往往是一件更有难度的事情。与其盲目地坚持，还不如抛弃陈旧经验的过去，让过去过去，审时夺势的改变，拥抱互联网、拥抱新零售，放弃本来，让未来已来。”

对于彩妆品类如何吸引年轻人，他们有话说

美空红人研究院副院长石星现场进行了主题演讲《品类时代的网红指数及网红业态展望》。 她表示，“线下门店+网红直播”这一新颖活动形式，不仅可以让门店增加区域门店声量，脱颖而出，还能让门店身临其境的了解网红的工作及互动。通过线上网红的宣传结合线下BA的自传播，可以开创一个全新的联动方式，这也是他们对化妆品行业与网红行业业态结合的展望。

△  美空红人研究院副院长石星

在2017年7月10日，明显红毯常客、潮流时尚的引领者NARS登陆中国市场。而在今天，美国专业彩妆NARS品牌总监，为我们讲述NARS的愿景和使命，我们也能从中了解国际大品牌的发展理念。“永远不要满足你现在的成就，应该总是尝试怎样可以做得更好。”于雅铃把NARS创始人FRANÇOIS NARS的座右铭送给在座的与会嘉宾。

△  NARS品牌总监于雅铃

欧菲姿时尚集团创始人夏胜成认为，美国彩妆体量是最大的，其市场占比大过护肤，目前美国超过2亿美金的彩妆品牌达5个，而这些品牌只花了4年时间。目前中国市场发展远远还不够，由于彩妆需要更多的专业性和彩妆师，目前仍需时间培育和沉淀。

△  欧菲姿时尚集团创始人夏胜成

锵锵三人行，解读彩妆品类

根据C2CC品类研究院、 CBE商业联盟、国家统计局网站、天猫美妆、百度指数、问卷调查等数据，针对相对销量、市场渗透、渠道分布、消费者认知、种草指数五个维度对品牌进行综合评定，C2CC传媒副主编祝科达发布《2018年度中国彩妆品类榜单》，其中TOP10的彩妆品牌有：美宝莲、兰蔻、雅诗兰黛、巴黎欧莱雅、卡姿兰、蜜丝佛陀、玛丽黛佳、ZA姬芮、MAC、资生堂。

△  C2CC传媒副主编祝科达

此次会议，共有两场面对面对话论坛的环节：第一场由C2CC传媒《晓霞走市场》栏目主编陈晓霞主持，广州魔素化妆品有限公司创始人李鹏，名臣健康第四事业部总经理曹翌进行对话《小品类 大品牌》。第二场由广州麦穗咨询总经理刘博、河南洛阳色彩创始人朱锐、广州康缇总经理邹本生带来《彩妆门店运营真心话》，对话期间，论坛邀请了山东恒美孙锡财上台一起对话，三人的锵锵三人行，变成了四人行。

△  C2CC传媒栏目主编陈晓霞（左），广州魔素创始人李鹏（中），名臣健康第四事业部总经理曹翌（右）

第一场论坛李鹏和曹翌分享了作为女性企业家一路走来的辛酸苦楚，李鹏表示爱美是她走到现在的初衷，从零到有到优的公司发展之路也是她自身的成长之路，其中的收获为其下一个十年做铺垫。曹翌表示，未来三年的规划中要持续深入教育的培训，针对自身做终端销售的方式，这是要坚持的两件事，而未来的变是团队的强大。陈晓霞送给行业的职场女性一句话：为了自己心中的梦想，从不尽力而为，而要全力以赴。

△  广州麦穗咨询总经理刘博（左一）、河南洛阳色彩创始人朱锐(左二)、广州康缇总经理邹本生（右一）山东恒美孙锡财（右二）

第两场论坛的探讨传达出几个要点：

1.门店彩妆占比不高，根本原因是专业性不高。

2.彩妆是一个大品类，也是时尚品，品牌要随时迎合彩妆潮流，要玩的起来，而不是一味地推荐和销售。

3.少有大而全的产品在市场上站稳脚跟，市场的细分就是人群的细分，针对不同人群的产品更符合消费心理，更有市场。

4. 线下的门店被线上直接收割，最终搞死门店的不是电商，而是品牌商。洛阳色彩提出了"非定制不营销"的运营思路，希望能打破这一僵局。

5. 希望品牌方对某一个渠道做一个专属性的产品，而不是左手打右手，通过不断教育营销，各个品类都能有所上升。

记者手记：从品类突破，C2CC传媒致力于帮助中国化妆品行业的健康发展，突破CS渠道如今身处的寒冬。我们希望这次会议在研究探讨的过程中，发现问题，也尽可能的提供问题的解决方案， 能够给化妆品行业提供一些建议和发展。