伽蓝的“科技+美妆”是一种“高维意识”|发光体②

20年，在时间的维度里并不遥远，但在品牌的维度中，20年所发生的事情是难以想象的。

成立于2001年的伽蓝集团，到2021年正好走过了20年。

“伽蓝要向高科技型美妆企业发展，树立世界顶尖科技与东方美学艺术完美结合的企业形象，在研发、制造、零售、服务、运营、形象各方面全面科技化。”

回望这20年，中国美妆市场用“巨变”二字形容并不为过。20年前，没有抖音、小红书；20年前，也没有微信、微博；20年前，没有华为、小米；20年前，甚至还没有淘宝、天猫，也不知道化妆品行业会进入一个叫做“移动互联网”的时代。

然而，21世纪20年代的打开方式对于中国化妆品行业来说并不友善。我们在调研中发现，2020年化妆品行业线下销售额下降20%，这20%的销售不是转移到线上或者其他渠道，而是直接的下降。受到疫情和经济大环境的影响，消费者的消费力在2020年出现了萎缩。

从中国经济大环境来看，新冠肺炎疫情这个“黑天鹅”事件，在2020年极限施压中国经济；从全球经济发展来说，全球经济增长低迷、中美贸易战、地缘政治风险等问题，对于中国整体经济发展也起到了抑制作用。

领先者的担当

为渠道负重前行

2020年，我们在走市场的采访过程中了解到，日化代理商所面临的困难比我们想象中还要艰难许多。代理商们的业绩下滑十分严重，有的甚至能够达到50%左右，疫情彻底撕下了化妆品实体零售发展困境的最后一块“遮羞布”，CS渠道这个极具特色的美妆零售渠道迎来了行业发展30年来最大的危机。

在2020年五月份，伽蓝集团做了一件很让渠道暖心的事情。

伽蓝集团对信用评级达标并得分排名靠前的代理商，给予了资金授信支持，用于进货周转资金。集团旗下美素第一批为33家代理商提供了授信，自然堂第一批为商超渠道28家代理商提供了授信，竭尽所能支持代理商渡过行业至暗时刻。这对于代理商来说，无疑是“雪中送炭”，同时也是伽蓝集团对化妆品实体零售渠道发出的积极信号。

作为中国本土化妆品品牌重要的孵化地，美妆店渠道的重要性依然存在，当前国内的一线品牌几乎都起家于该渠道，品牌和渠道之间存在紧密的共生关系，新零售美妆集合店的快速崛起，也从侧面证明了化妆品店在新消费环境下依然有巨大的机会，但这个机会的前提是化妆品实体零售渠道模式的改变。

伽蓝集团董事长郑春颖在今年9月举行的代理商座谈会中提到，许多人对美妆店的未来悲观，本质上是对CS渠道陈旧商业模式的怀疑和缺少信心，而不是针对CS渠道本身。“云店系统”和“一盘货”策略，是伽蓝集团赋能化妆品实体零售渠道的重要变革。

在“互联网+”时代，消费者购买行为发生了变化，化妆品店顾客进店频次下降，美妆店渠道面临着巨大的挑战。伽蓝通过云店系统为线下门店打开线上生意增长通道，及利用该系统功能为消费者带来更全面的体验服务，从而达到为线下引流、做CRM管理及运营、构建私域流量池等效果，最终实现门店线上线下一体化销售。

如果说“云店系统”是帮助门店实现线上线下一体化销售，那么“一盘货”则是伽蓝数智化转型的基础。

“一盘货”的短期目的是控制窜货和乱价，但最终目的是实现代理商经销商为终端提供数字化运营服务，共同为消费者提供更大的价值与更好的服务。

“一盘货”将伽蓝和代理商的货品统一入分仓，由第三方物流商进行日常管理，代理商按经销商的订货需求向物流商下单，物流商接单后配送至经销商门店。从提出设想到第1个仓启动，只用了73天时间，从第1个仓到第14个仓，只用了69天时间。“一盘货”的快速推进，证明了伽蓝集团为迎接数字化用户运营时代做好了准备，也表达了伽蓝集团为行业变革的决心。

伽蓝集团的“一盘货”在中国美妆行业内实属首创，对于中国美妆企业在数字化转型方面有着积极的意义。郑春颖曾经提到，“一盘货是为了迎接数字化用户运营时代的到来，更贴近于消费者，更好地服务于消费者，为消费者和客户创造更大价值，从而实现销售增长。”从数据来看，一盘货实施之后，代理商的库存金额下降31%，库存天数下降41%；经销商下单平均配送时效为45.4小时，产品配送差错率降低至0.02%；消费者错漏单率对比去年下降了95.5%，投诉率对比去年下降了65.2%，前置平均签收时间为14.5小时，极大提升了产品流通效率及准确性。

2020年的疫情给行业释放了一个强烈的信号：未来的竞争是供应链系统的竞争。企业拥有布局完善的供应链系统，实现数字化、精准化、信息化和自动化运营管理模式，让其在特殊时期的表现更具优势，未来美妆行业的竞争，也终将成为供应链体系的竞争。

创新者的价值

回归产品本质时代

2020年被认为是国货品牌爆发元年，美妆品牌和美妆运营商扎堆上市，资本开始全面介入美妆市场。在差异化定位和国潮文化兴起的背景下，国货美妆开始进入品质时代，这是普遍的认知。

今年的双十一，在天猫的美妆类目中，我们看到国际品牌几乎霸榜，很多人都说是国际品牌对国内市场实施了“降维打击”，本土品牌经历长时间探索和培养的线上渠道，轻松地被国际品牌收割了。

前段时间有读到过一篇文章，讨论的是“高维意识”对经济发展的影响。在我们一般的印象中，“高维意识”是一个比较偏向于科幻的概念，就比如说科幻小说《三体》中，三体人对地球的攻击实际上就是一种降维打击。

而在现实的世界里，“高维意识”适用于经济发展。比如，在中国快速崛起的背后，很多中国公司开始走向欠发达国家投资，借由中国发展的经验进行本地化再开发。回归美妆行业，国际品牌对中国市场的收割，其背后是很多欧美品牌百年的品牌与技术沉淀，而中国本土的美妆行业发展史也不过短短的三十年时间，这便是“高维意识”在中国美妆市场现阶段的影响。

伽蓝集团提出将“数字科技”和“产品科技”作为公司的两大战略支撑，将产品提升到战略层面，树立世界顶尖科技与东方美学艺术完美结合的企业形象。“数字科技”实现了伽蓝在新消费时代中零售和营销方式上的变革；“产品科技”则是为伽蓝提供最硬核的产品保障。

近年来，伽蓝在“产品科技”战略方面不断加大投入，每年将营收的4-4.5%投入产品研发，成功打造了自然堂、美素、植物智慧、春夏、COMO、珀芙研、莎辛那七大品牌。“3D皮肤模型”、“太空护肤科研”、“表观遗传学应用”这三项全球领先的尖端科技，即将应用于自然堂三大高端线的护肤产品中；微生物发酵和太空植物组培技术取得突破性研究成果，将在美素品牌的高端新品中得到应用；另外，伽蓝研发团队在个人护理产品开发、洗护发和头皮护理产品科技，以及香氛科技创新方面也都取得技术突破，相关系列产品将陆续推出，进一步完善集团各品牌的品类矩阵。

2020年，伽蓝集团涵盖研发、生产、储运、消费者反馈全过程质量管理体系的新质检中心的投入使用，为集团旗下的品质提升增加了一道新的保障壁垒；与天猫新品创新中心（Tmall Innovation Center）的合作，以创新车间+TMIC大数据，对传统C2B链路的全面升级，开启全新的“创新工厂”模式，为集团旗下品牌创新建立了一个新的大脑。

2020年，伽蓝也在品牌方面做了很多重要变革。从2020年9月开始，伽蓝旗下美素和植物智慧品牌将转为美妆店渠道专供品牌；自然堂将推出全渠道促销价格规则，严格整治窜货、乱价行为。

在美妆行业发展的30多年时间里，很多东西都已经变了。消费结构、市场环境、品牌属性、营销玩法，行业在发展中不断完成自我重塑和变革。今天的美妆行业，正处于一个数据文明时代，在科技、数据大爆炸面前，品牌面临的市场复杂性呈指数级增长。坚持品牌的梦想，在这个时代显得更加弥足珍贵，就如伽蓝集团一直坚持的“长期主义”，是一个民族品牌在这个时代最重要的担当。

回归产品品质和品牌，是中国美妆国货品牌在新消费时代所必备的“高维意识”。回顾过去的2020年，伽蓝集团围绕着“数字科技”和“产品科技”两大战略，不断完成自我变革，用一种行业领先者的姿态，成就美妆行业的“发光体”，而这一刻，在行业的至暗时代，显得愈加有意义。