一身简单轻便的红色T恤,一条破洞牛仔裤,至少在我眼里,杨红军那日的打扮足够“80后”。并且进办公室之后,杨红军还不知何时换上了一双舒适的凉拖。“我们可以穿大裤衩和拖鞋过来上班,没有局限。”
但是他的声音四平八稳,无意中似乎泄露出超越年龄的一份沉着,让人费解与好奇波斯顿这么一个个性飞扬,活力恣意的品牌,究竟是如何在他手上渐渐成长的。
作为一个多年的星座研究者,我对自称简单的天蝎座还是满腹怀疑的。但从经历看来倒像是那么一回事:和CTR关系好拿到了男士护肤品市场的几年数据,分析之后发现市场虽温,但仍有发展机会,加上投入少,适合创业,“因为年轻等得起”的杨红军便一做就是八年。刚开始做的时候他对老婆说了一句:“咱们有个事干了”,现在这种追求快乐的心情依旧没有随着岁月淡去,他还是觉得“能吃得上大排档就OK”。
快乐是快乐了,难道他的人生都没有想不通的事吗?
杨红军很自信地回答我:“很少有事情想不通,因为想事情很简单。”对于他来说,解决事情的“大招”就是简单的事情重复做,早晚都会有开花结果的一天。有些朋友说他是没有受过打击,的确杨红军鲜少面临重大抉择,但他仍固执地认为,模仿别人的方向去做还不如去打工,他的优点就是懂得坚持。
在淘宝天猫做的风生水起的波斯顿,一早其实是在线下起家的。2004年那时候淘宝做的还一般,波斯顿也从传统代理模式起步,找一些男士化妆品店,送送试用装,送送样品一家一家沉淀。2006年左右进了淘宝,原因是“死马当活马医吧”。杨红军至今还在感慨男士护肤品动销难,而淘宝这个能直接与消费者对话的平台给了他们发展的契机,他们的新品开发都可以偏向消费者的喜好来完成。
进入天猫是在2009年,杨红军和他的团队忙着研究品牌的全方位建设,将天猫旗舰店交给了经销商打理,但一段时间后,波斯顿天猫旗舰店还是被送回了杨红军的手中。
八年的创业之路,好像用寥寥数语就能说清,聊起往事,杨红军的坦然里带着一些释然,那“其中有谁知”的艰辛,都让他以一把名为执着的万能钥匙解锁,他的简单不等于不经世事,而是不悲不怨,是千舟已过万重山的看淡。
上一部分谈到,波斯顿品牌的诞生与数据之间有着不解之缘,身为品牌创始人,杨红军亦是如此,他天生就具有对数据的敏感,以及善于分析与精算的理科大脑,与金光闪闪的数理化成绩相比,文科成绩就略显寒碜,尤其是英语,更是逢考必挂,波斯顿(BOSSDUN.MEN)这个洋气十足的名字也来源于朋友的建议,他只负责判断是否符合男性阳刚个性与朗朗上口。
在线上呆久了,杨红军更习惯用数据与人沟通交流,而电商的优势也在于,消费者的联系方式、年龄段、网购习惯等等数据都能更便利地获得,以消费者为导向去设计产品,甚至于经营品牌,是波斯顿品牌的一大特色。例如在设计上拒绝模仿,是因为不希望混淆消费者对于品牌的印象,影响他们的认知;至今还未启动明星代言,是因为觉得在这部分投入的资金还不如用在产品研发,形成口碑宣传……每个月他们都会以千人左右为单位做与消费者的互动调查,接下来,波斯顿将大手笔开发O2O模式,更多地建立消费者与品牌之间的对话。
和很多认为女性是男士护肤品主要消费群体的观点不同,杨红军根据波斯顿网络销售的数据分析,认为大有可为的消费群体是80、90后男士,随着男性护理意识的增强,00后们将茁壮成长为消费潜力股,这是杨红军有过亲身体会的。
“有一次听朋友说他儿子要用洗面奶,说爸爸你到杨叔叔那里给我拿一只呗,连初中的小孩子都有用男士护肤品的意识了,而不是用她妈妈的玉兰油什么的,这就是希望。”
女性消费者对于男士护肤品的意义又是怎样的呢?在波斯顿网络销售的数据中,消费群30%是女性消费者,会给家里的男人们购买护肤品。但杨红军又犀利地指出,女人在购买护肤品上,可能给自己买了三五百块钱,甚至上千块钱,到了男朋友或者老公身上就掉了五到十倍的差额。“到老爸这里就可能只剩下二十分之一了,所以男士的客单价很难提高。”再从网上男性消费者的数据来看,在波斯顿旗舰店客单价超过200元的男士,占了10%,客单价120元以上的大概占到30%。因此杨红军认为,能提高客单价的一定是自主进行购买的80、90后男士,而女性消费者只能一点一点进行累积。
茶香徐徐,看着面前的杨红军气定神闲地烫杯、投茶、冲水……他的气场柔和,好像能瞬间融入安静的空气,这让我不禁想起采访中他无意提到的,刚和团队去漂流回来,于是随口一问:“你觉得自己有两面吗?”
“任何人都有两面。”他说。
“那你的两面是成熟的一面和孩童的一面吗?”
“我的心理年龄是挺成熟的,孩童的一面就比如和儿子一起玩的时候吧。”
有天回老家,杨红军的儿子说要玩泥巴,于是两个人就一起到地里挖了点泥巴回来和泥,还沾了一身都是,说到这里杨红军都有些哭笑不得。
“玩的时候就是要全心全意。”杨红军又说道。
公司团队大部分是8090后,年轻血液的活力感染着杨红军,同时也让他面对着管理思维的更新。在公司内允许穿大裤衩和拖鞋晃来晃去,每次公司讨论会都是对事不对人的各抒己见,同为80后,杨红军的管理风格自由民主,只要不泄露公司商业机密,很多事情都好商量。
“忠诚度和能力来说,我更偏重于忠诚度。今天你能力再高,心不在这里,事情也做不出来。8090后的管理绝对是非常头疼的,他们每个人都有自己的一些小想法小个性,我就遇到过员工,干了几天人不见了,打电话不接,邮件不回QQ也不上,发工资的时候冒出来了,问工资怎么还没到
呢?在这个人心里没有责任两个字,只想着还年轻可以挥霍青春,没想过学习与沉淀。”
对待跟着自己多年的老员工,杨红军的关怀是细心又实在的。平时聊天的时候,他就会留意他们的需求,帮助他们解决生活中的难题,例如买车、买房这样的民生话题,他有时给予一些意见建议,有时也会提供经济赞助。他认为,这样的关心能渗透进员工的日常,切实解决他们的近忧,意义良多。
在他身上也展现出了天蝎座的敢爱敢恨。他说,一旦信任,他愿意全盘信任,但若信任崩盘,他也能慧剑斩乱麻。一个窜货的代理商,第一次窜货给予了警告,第二次再窜他就说免谈了。“货物退回来,我钱退回去给你,也有一些经销商说不行,我非要窜你的货,窜就窜吧,我这边是不可能给你货的,保证金我也是不退你的,除非你把货退回来,账理清了,我再退钱。”
他也有遇过毫无防备而被同行“阴”去的情况,比如自己的创意突然出现在了曾经信赖的同行的产品线里。他说他的防备心还是不足,所以以后就要坚决避免与同行在工作上的交流,可以喝喝酒,话话家常,就是不要谈工作,他至今仍缺乏这方面的安全感。
那么除了合作伙伴,哪种朋友能让杨红军放下戒备聊工作上的疑惑呢?
杨红军说,前段时间他和一位行业的老前辈相谈甚欢,老前辈今年61岁了,现在在做一些大宝、中华牙膏等产品的代理,他人生经历丰富,做过自有品牌,开过厂,做代理商时也有过大起大落,可谓历尽炎凉。他给予了杨红军很多真诚的建议,例如做品牌不要急躁,要稳扎稳打,更具体也有像建议他在万宁上促销,卖出单店的产值,让其他渠道发现你的闪光点等等。杨红军谈及他的时候语气里流露出了由衷的尊重与钦佩:“60年的咸盐比你吃的饭还多,这些建议是非常宝贵的。”
像这样的忘年交还有很多。没有利益关系的双方,一场智慧又坦诚的对话,这是杨红军能与他们无所不谈,毫不设防的原因。
在今年的美博会上,波斯顿简洁硬朗的展馆内不断迎来洽谈合作的代理商,以拓展线下渠道为目的的波斯顿,此次展会收获颇丰。继成功进驻万宁之后,波斯顿在双十二之际入驻屈臣氏,将与屈臣氏在2016年年底扩店至3000的雄心一起,迅速铺开市场影响力。
光有线上的销量,不足以成为一个品牌。“如果今天单单从销售额来说的话,比波斯顿销量大的有的是。”很多销量惊人的线上品牌,自身品牌意识淡薄,只谋求短期的利润增长,没有从长远角度规划品牌的建设方向,这种行为等同于慢性自杀。越来越多的线上品牌落地“接地气”,就是意图改变消费者单纯对产品的需求,升级为对品牌的感受与依赖。在淘宝上,买卖双方普遍依靠低价维持关系,而没有太大的情感交集,这样的联系敏感又脆弱,发展线下渠道,给予消费者直观印象与服务体验,立体布局,杨红军认为这是线上品牌落地发展的重要意义。
“我们调查过商场的一些数据,某些已经落地了的线上品牌,其实购买的人寥寥无几,这样去做,无非就是告诉消费者他们不是纯线上品牌,并且在强调他们要做成品牌。”
波斯顿接下来要去做的,即是发力品牌推广,建设品牌文化,布局立体渠道,每一方面都在思考,都在狠抓。“磨合线上线下,线上做一些营销事件,线下把大的系统精简,稳扎稳打地做销售额,不能模仿谁,这就是我最坚持的一条路。”
与杨红军的采访过程中,他的语速不慢,语调却十分平稳,就连表达一些比较尖锐的观点,也鲜少出现表示情绪激动的音调上扬。但从他源源不绝发表观点来看,这个思维之速度,看法之鲜明和句里行间的幽默感都在昭示着80后的个性,只不过这个性少了点冲动,多了点老辣。