三大创新下，御艾如何以互联网思维迎战下一个十八年？

在过去的40年，中国化妆品行业的发展历史事实上就是一个品类发展的历史，在品类发展中，面膜品类几乎是过去所有民族品牌当中唯一一个全面超越跨国品牌的品类。而面膜品类的一枝独秀，离不开专注面膜品类的中国民族化妆品企业的奋斗与不变初心。

专注、专心、用心深耕面膜领域十八载的广州御艾公司是推动中国面膜品类发展的一股强势力量。在3月13日盛大举行的“十八芳华，御美中华”——暨御艾十八周年盛会现场，御艾及其旗下品牌立肤白为迎战下一个十八年，又迈出了重要一步。

十八年只做一件事，专注稳固企业长青根基

御艾公司董事长 李菊花

“十八年来，御艾只做了一件事，那就是做面膜。”御艾公司董事长李菊花曾说过这样一句话。正是对面膜品类浓浓的兴趣以及对该品类满满的信心，即便是在市场瞬息万变、套路充斥的今天，李菊花依然初心不变，御艾亦是如此。

立肤白品牌总经理 许昊

在立肤白品牌总经理许昊看来，御艾企业和立肤白品牌之所以能够走到十八周岁，就是因为专注。因为专注，御艾企业累积到了5个亿、立肤白品牌实现了3个亿的体量。“立肤白用真心对客户，用专业和责任对待消费者，这是稳固根基的根本。”

由于对时代变化的深刻感知，李菊花表示紧迫感油然而生。向“精细化、科技化、个性化”转型成为御艾前进的方向。同时，李菊花审时度势地提出三个创新。

其一、新品质.科技创新。如今好质量已成为化妆品行业最基本的要求，新品质被提升到了一个重要位置，而新品质的核心在于技术创新。以研发创新保障新品质是御艾的发展方向。

其二、新产品.认知创新。85、90后已成社会消费主力军，他们崇尚个性、多元，渴望认知同步。新时代就要有新产品满足新消费需求 。2018，立肤白正加紧互联互通快速周转产品的开发。研究年轻一代的认知、细分认知、引领认知，已经成为未来御艾和立肤白品牌新品推广的方向。

其三、新服务.价值创新。2018年，立肤白以更贴合终端门店转型升级的需求，更具形式感的体验氛围营造，强专业操作的5S体验系统打造立肤白的体验店，提供新服务，创新价值。

打造百万明星店中店，实现体验服务的价值创新

C2CC传媒总编 陈敏

互联网的急速发展激发了电商蓬勃进击之势。实体与电商的矛盾不断激化，品牌、门店都面临引客难、留客难、动销难等问题。C2CC传媒总编陈敏认为，新零售环境下，终端店铺运营应当具备“四个现代化”——店铺运营品牌化、店铺产品个性化、店铺动销网络化、店铺陈设场景化。

对于这一点，立肤白已深刻洞悉到。基于互联网思维，立肤白重磅推出百万名星店中店项目，并独创立肤白百万名星店中店终端管理模式。

立肤白品牌销售总监 黄铁斌

“线上线下渠道的挤压，使得CS渠道面临严重的人气危机。导购不专业、产品乱堆放、体验区简陋等诸多现象突显出化妆品零售店体验式营销走进了误区。”立肤白品牌销售总监黄铁斌认为，门店亟需通过流程化的专业服务来提高顾客的购买和体验。

百万明星店启动仪式

所谓百万明星店中店，其实就是通过百万明星店去实现立肤白体验专区的打造，强化顾客对终端门店的依附性，对品牌的粘性、忠诚度，提高终端门店的销量、会员质量。

秉承“从专业化到系统性”转变的理念，系统、融合、创新的店中店5S +（清+疏+调+补+护）系统被导入到百万明星店中店中。陈列以吸引客流为导向，在布局上对品类进行细分。这正顺应了店铺陈设场景化的潮流趋势。

不难发现，百万明星店中店不但有助于提高立肤白品牌在终端门店的专业形象力、品牌力，也为终端门店提升了体验率、服务率和转化率。

“繁花深处问初心。找准趋势、只做事实、坚守服务。”许昊说，恰当的时间做恰当的事。现在只做店中店，两年后正式做立肤白单品牌店。

品牌推广注入互联基因，引爆大流量精准导流入店

新零售时代做好品牌线上线下整合尤为重要。发力百万明星店中店项目外，做好线上宣传和增值，增强客户粘性也是重中之重。立肤白市场部经理王军提出，伴随着互联网思维的盛行，如何让立肤白品牌推广注入互联网基因，成为2018年立肤白品牌发展思考的一个关键问题。

基于微信公众平台新的促销方式，通过二维码，聚焦明星单品打造的O2O一物一码模式或在5月份推出。该模式从“优惠券、红包大作战、幸运大转盘、积分享好礼”四大模块营销实现品牌促销可直达消费者、美导，促进销量翻倍的目的。

众所周知，金粉节已经成为立肤白独特的营销活动标签。2018年，金粉节O2O升级2.0动销模式全面启动。王军表示，通过线下吸客、线上引客、线上纳客、线上聚客、线上锁客等多个环节，预计818金粉节单品牌节日销售可过千万。

在人人都是自媒体的时代，立肤白也将通过公众平台、朋友圈、终端店形成全方位的自媒体传播。例如，《立肤白金粉节全国联动盛大开始啦》的公众号、朋友圈话题引爆；《立肤白金粉节爆款打造，千人点赞》、《立肤白金粉世家活动引发行业热议》公众号、朋友圈话题造势等等。

写在最后：

关于互联网思维，小米的雷军提出7个字——专注、极致、口碑、快 。御艾和立肤白的十八年，也正体现和践行着这样一种思维。御艾、立肤白十八年始终专注面膜品类的深耕挖掘，极致的细分，高频次的到店培训，为门店量身定制的5S+系统以及5S+定向美疗皮肤管理仪等专业设备资源的入驻，不断提升着客户、消费者对御艾、立肤白的好口碑。正如许昊所言，他们正构建着一条最良性的生态链。窃以为，这正是中国面膜文化传播者应有的姿态。

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