雅丽洁：心往一处使，才能在疫情中找明方向 | 晚春⑫

在创新突破方面，雅丽洁一直都是勇为人先的企业。

早在2005年，雅丽洁就曾开创“雅丽洁模式1.0”，从营销、渠道、产品三大层面为日化店提供创新的解决之道，让万千日化门店走上快速发展的道路，对中国CS渠道及化妆品行业产生了巨大的影响。

而在去年，雅丽洁面对零售寒冬给CS渠道带来的困境，又站了出来，提出“雅丽洁模式2.0”，进一步赋能门店发展，以期推动CS渠道转型升级。

雅丽洁集团董事长吕南明曾在采访中对C2CC记者提到，“帮助门店，就是帮助我们自己。”

可以看出，雅丽洁与CS渠道间的命运已是紧密相连，而它一次次的创新，都有着同一个出发点，即“实实在在帮助门店做生意，帮助门店成就‘百年名店’”。

而如今，疫情的发生让实体门店客流下滑甚至无法开门营业，严重影响到了门店的正常经营，面临疫情为CS渠道带来的巨大影响，雅丽洁集团总经理吕宏喜认为“雅丽洁有义务去帮助合作伙伴度过这一难关”，为此，雅丽洁推出一系列应对措施，帮助自己、帮助渠道，一同抗击疫情，C2CC传媒也第一时间对吕宏喜进行了采访，希望雅丽洁的应对措施同样能为其他企业带来借鉴的方向。

给予员工信任感与安全感

疫情的发生全国所有行业都造成了巨大的影响，对雅丽洁来说也是如此，第一季度的工作计划被打乱，原本在筹备中的新品发布会议也被迫延后，雅丽洁的领导层不得不在过年期间多次召开会议，对2020年的年度计划重新作出调整。

但吕宏喜告诉记者，在管理体系方面，雅丽洁并没有作出较大调整，仅是应特殊时期需求将工作方式转为线上办公模式。

“管理公司如大禹治水，宜疏不宜堵。”吕宏喜表示，在疫情期间，雅丽洁非常相信团队的内驱力和自我管理能力，除基本的上下班打卡外，并没有出台其他制度对员工进行监督约束，“当我给予我的团队充分的信任后，他们也在用努力的工作回馈着我的信任。”

△ 复工后办公室现场

早在2005年，雅丽洁集团就已经开始进行企业价值观与企业文化的塑造，教会员工调整心态，勇于面对问题，根据企业实力落地实施，在这过程中，“共创、共营、共赢”的经营理念已经深刻在员工的内心当中，即使面对特殊时期的困境，也能够坚持并践行，而管理层持续给予的信任也是对员工努力工作的一种肯定，在此精神的支持下，雅丽洁团队的效率和热情并没有因为线上办公而削减。

同时，为增强员工的工作信心与安全感，保证工作环境的安全性，雅丽洁还实施了错峰上下班、健康申报、定时消毒等措施，并针对不同业务板块制定人性化的复工指导，以保证集团各个板块安全复工。时至今日，雅丽洁集团旗下各个板块都已有序复工，公司业务也得以顺利开展。

吕宏喜强调，无论是否在特殊时期，企业都应有着正确的价值观，即员工的安全大于一切商业利益，企业尽早建立好风险管控机制，提高企业的抗风险能力：“倘若能做好以上两点，就可以有效提升公司团队在非常时期的凝聚力，只有大家心往一处使，才能让企业在当前情况下找明方向。”

以“爱与担当”保障工厂产能

想要协助线下门店销售，帮助合作伙伴度过难关，首先要保证货品充足的及时配送，真正能把货品送到消费者手中，而在疫情的影响下，物流和供应链方面都会受到影响，雅丽洁的工厂也受到上游供应商的影响，在产能恢复上遭遇了一定的挑战。

为减少供应链及物流问题对雅丽洁公司业务开展的影响，雅丽洁从两个方面采取措施以应对特殊时期。

在产品供应方面，雅丽洁对工厂采取高标准、高要求的防护措施，并专门出台有针对外地返乡处于观察期员工的相关政策，安排专车接送外地员工，送往指定酒店，按照一人一间或夫妻共用一间的原则安排入住，以更低的风险让工厂员工安心舒适的度过留观期，从吃住行多方面保证员工的正常生活，争取早日回到生产一线，以此保证工厂产能有序恢复。

雅丽洁的暖心措施消除了复工过程中员工对安全问题的疑虑，得到了员工们的一致认可，而伴随着上游供应商的陆续开工，原料问题基本得以解决，雅丽洁工厂的产能已经基本恢复。

△雅丽洁工厂外地员工朋友圈

而在物流方面，除去疫情严重地区和个别偏远地区，物流已经基本恢复正常，能够保证货品的及时发送，而针对部分物流停运的客户，雅丽洁同样在积极与物流商联系，争取早日恢复货品供应。

以社群营销缓解门店压力

二十多年来始终与CS渠道唇齿相依的雅丽洁深刻的明白一个道理，实实在在帮助门店做生意，就是集团得以持续发展的根本点，当CS渠道实体门店受疫情影响无法开店，在很长一段时间内将无法获得正常经营收入的情况下，雅丽洁紧急研究政策，为门店在疫情期间争取宝贵的生存空间，希望能够携手合作伙伴共度难关，实现双赢。

“这次疫情，让我们所有人都重新审视渠道多元化的重要性。”吕宏喜告诉记者，针对线下门店无法开店销售的问题，雅丽洁在社群方面加大了人力物力的投入，利用现有的社交工具，帮助门店开辟线上销售渠道，通过智能工具、专业的老师指导门店开展秒杀、沙龙、直播等活动，激活门店会员的消费欲望，缓解疫情影响下门店的经营压力。

根据社群营销工具的不同性质，雅丽洁采取了不同的成交方式。在微信平台，雅丽洁采取微信社群秒杀的方式，在成交后由门店将产品快递至客户家中，完成了整个销售链路，而在抖音、快手等平台，雅丽洁则更多地将流量导入门店自己的线上店铺，再通过电商平台完成交易，为门店创造更多成交量。

△雅丽洁社群营销带货活动

目前，雅丽洁集团旗下各品牌都在积极帮助门店开展秒杀、直播、空中沙龙等活动，激活门店粉丝，实现销售转化。

以雅丽洁集团旗下潮牌私信举办的空中沙龙活动为例，在2月10日-2月24日期间私信品牌举办有310余场空中沙龙活动，带动终端销售超过400余万元，仅湖北黄冈市的一个系统就做到了空中沙龙在线3000多人，销售超过11万元。雅丽洁旗下时尚设计专业彩妆品牌极密在特殊时期内同样保持着几乎每日一次的“辣美课堂”直播活动，带动门店的秒杀活动，帮助门店导入流量，促进成交。

△私信空中沙龙活动

在采访的最后，吕宏喜就应对疫情时发现的趋势发表了自己的看法：“疫情的到来，迫使整个行业开始深刻反思企业应对风险能力的重要性，也让我们看到线上带货及社群运营对门店未来发展的作用，实体零售的变革已经迫在眉睫。”

吕宏喜表示，渠道的交融将会是整个零售行业未来的趋势，实体零售需要线上渠道做补充，线上同样需要建立线下零售作为载体，这将会是品牌方、渠道方共有的机会。

雅丽洁已经走在了前面，而其他还没重视渠道融合的品牌，或许也应该开始布局，把握疫情后，未来的机会。