因“疫”而强，阿道夫的抗“疫”方针丨晚春⑯

疫情，于企业而言，是一场危机也是一场商机，有的就此销声匿迹，有的直面危机，迎难而上，而那些能够准确把握住危机之下商机的企业，必将会成为某一领域的强者，引领着整个行业的发展。

京东如此，顺丰如此，携程如此，之于美业品牌，亦是如此。

现下，化妆品行业的实体零售正经历着这场“天灾”的洗牌，门店的存活与否直接关系着品牌的命脉。肆虐的疫情，加速了品牌赋能门店的自救，也让不少企业凸显出其深厚的品牌根基。

基于此，C2CC传媒特别推出《晚春》系列报道，深挖那些勇于尝试，积极开展自救他助，且具有一定成效的品牌，分享他们疫情之下的抗“疫”方针，为其他品牌提供借鉴，也为化妆品行业带来更多解决方案，迎来行业的“晚春”。

对于疫情，身处重灾区的阿道夫显得出奇的淡定且从容。

既来之则安之，

疫情下强根固本

“疫情没有影响是不可能的，而我们首要做的，就是尽可能的降低疫情带来的损失，并充分利用疫情期间的‘空窗期’，强化企业的抗压能力。”阿道夫营销总监伍屯颖说道。

突如其来的疫情，打乱了阿道夫企业的工作节奏，工厂难以复工，员工延迟到岗，电商发货受阻，情急之中，阿道夫并没有“乱投医”，反而静下心来强化学习，争分夺秒组织员工培训，提升公司全员以及代理商的服务力，同时采购多项课程，有针对性的对不同岗位进行专业化的培训，打造团队凝聚力，营造积极向上的企业氛围，也为疫后更好的服务消费者打下扎实的基础。

除此之外，“弹性”管理模式也是阿道夫应对疫情的一剂良方。疫情初期，由于交通管制等各种原因，公司紧急实行线上办公制度。得益于阿道夫平时对员工执行力和自觉性的培养，在这次疫情期间，员工在家办公依然能够高效的开展工作，并积极主动汇报工作计划和进度。

“这是阿道夫企业的特点，也是长期积淀下来的品牌文化。”伍屯颖表示，“通过这次疫情，阿道夫企业也发现了自身还存在的不足，比如供应链柔性能力，接下来企业会进一步提升抗压抗风险的能力，确保在每一次灾难面前，品牌都能够独善其身。”

创新销售模式，

带动渠道逆增长

这次疫情对零售业的重创，于线下销售为主的阿道夫品牌而言，消费者的自我封闭和门店的无法经营，是品牌面临的首要难题，另外由于阿道夫产品品类的特殊性，洗手液、消毒液等疫情期间的热销产品占据了大比例的搜索流量，这对阿道夫的线上电商更是造成了较大的影响，线上线下的双重打击，着实让阿道夫品牌在病魔的氤氲下举步维艰。

特殊时期用特殊的办法，随着自救呼声的持续高涨，化妆品行业大大小小的终端门店相继开启了线上直播以及社群营销等方式的破局之道，拟通过线上线下的结合，为门店开启求生之路。

重灾区的阿道夫与一众品牌一样，在疫情爆发的第一时间果断为终端赋能，通过各种创新的销售模式，解决线下门店的燃眉之急，带动渠道实现逆增长。

“针对CS渠道，现阶段客流是首要解决的问题，我们组织门店开展‘空中美课’，利用创新销售模式带动销售。”伍屯颖指出，阿道夫品牌通过提供完备的物料支持与充分的渠道政策，给予代理商更大的操作空间，以激发代理商发动门店为忠诚会员建群，并在群内定期发布推广文案和爆品促销策略，设计秒杀活动等。

另外，由于KA渠道受系统限制，在调整销售模式上无法实现快速转变，且执行效率低于CS渠道。基于此，阿道夫专门与KA渠道建立起深度的沟通，主动传播分享CS渠道成功的经验和案例，并提供大量的资源，逐步引导KA渠道上线空中美课，助力其突围困境。

“虽然KA渠道开展活动比较慢，但我们依然组织KA渠道先后开展了100多场的空中美课，成绩也不错，而且针对一些代理商货出不来的问题，我们会给予解决，由厂家直发给消费者和门店，尽可能的带动渠道实现疫情期的销售逆增长。”伍屯颖表示，空中美课不仅帮助门店解决了无法销售的问题，也拉进了品牌与与门店的关系，这种协同作战的方式，实现了品牌与消费者的深度互动。

事实证明，阿道夫这种“空中美课”的新动销模式，带动了渠道增长，成效显著。据悉，空中美课在第一期短短两周的活动中，阿道夫全国累积销量突破2600万，更有代理商在两日内创造550万，日均成交275万+的销售业绩。

以退为进，

树品牌形象

众所周知，品牌的成长离不开消费者，在灾难面前，越来越多的企业选择捐款捐物的方式践行社会责任，以树立良好的品牌形象，收获忠实拥趸。

阿道夫，便是这样一个将社会责任融入企业经营战略的品牌，强大的背景实力使得其在面对疫情的“黑天鹅”时能够依然保持着淡定且从容。一如伍屯颖说的那样，“在疫情期间，我们并不强调要如何带货，而是希望通过疫情提升品牌与消费者的亲和度，长远地建立品牌形象。”

作为洗护品类的领导者，阿道夫努力践行，凭借一己之力为化妆品行业建立正向的引导，同时带动消费者保持积极向上的心态。

战“疫”初期，阿道夫&澳谷公益基金会发动全公司员工与合作伙伴为疫情的防控捐款，在短时间内筹资418万元，并将善款全部捐赠托付给广州市慈善基金会，其中300万用于武汉防控新型冠状病毒肺炎疫情，118万由广州市慈善基金定项用于武汉医院建设及全国新型病毒治疗，以专业机构的监管，实现善款的每一分都能落到实处。

△ 右边为阿道夫总裁李志珍

除了借助捐款拉近品牌与消费者的距离之外，阿道夫继续加大品牌公益形象的营造力度，将全国56个高铁站的品牌广告画面切换成“战疫，我们在一起”的主题海报，并在机场、高铁、楼宇等媒介上进一步打造品牌的公益形象，为疫情下的人们打气的同时，灌输品牌与消费者在一起的营销方式。

“疫情只是一个短期的事件，我们不应该太过看重短期的利益，而应该借助这个机会，塑造品牌形象，向消费者传达品牌精神。”伍屯颖解释说，“虽然疫情带来了很大的影响，但是我们对品牌的广告投入并没有因此而减少，打造品牌形象这是持久性的工作。”

写在最后：一场灾难，折射出的是企业内部的运转机制，一些企业“病急乱投医”，也有一些企业选择破釜沉舟。而阿道夫这种以退为进的抗“疫”方针，注定其会因“疫”而强。

对于疫情后的恢复工作，阿道夫已在紧张稠密的准备中，我们且相信，疫情下阿道夫倾力打造品牌与消费者一同抗疫的公益形象，势必会让消费者在选择产品时多一层思考。