直播选品/会员裂变/提升员工执行力 有哪些小技巧？

柚子有话说：

“保持学习，保持思考，保持成长，知行合一”。

我们会在努力打造有温度、有深度、有厚度、有态度的高质量美业学习进阶群的同时，推出含有调解专栏、有效观点，以及能够有效解决痛点的干货类报道等精彩内容的公众号——Ｃ柚社。

本文内容来源:2020年6月30日晚C柚社社群分享。

C柚社社群快闪问答活动正在如火如荼的举行，C柚社特约社群分享官、赋能心零售学院院长、国际NLP执行师、15年美妆销售管理实战导师夏柠，此次以快闪的形式，对社群内小伙伴提出的问题，进行了语音解答。

阅读前敬请思考以下几个问题：

你的员工能够自我驱动吗？

会员该如何培养和裂变？

直播需要注意什么？

以下为本次三问三答快闪实录：

问题一：我的困扰是，现在门店的员工执行力不太行，做事太消极，大多只是“看钱办事”，做完分内之事就没有其他的了，如何驱动这类员工？或者说，如何让店内的员工能够自我驱动，发挥积极主动性呢？

夏柠老师：哈喽~C柚社的小伙们，晚上好，我是你们的老朋友夏柠，今天我们直接回答问题。

问题一很简单，我们可以从两个维度去讲。

首先，我们要搞清楚让员工做事背后的目的是什么？

比如，我要我的店长每天都要开午会，但是店长并不知道开午会背后的原因，这会影响到她开会的积极主动性，因为不清楚原因的她，或许会觉得开与不开都没什么区别。

但是如果我告诉她开午会的原因，是为了激发员工的精神状态，让团队更有凝聚力，进而冲着明确的目标，卖力销售，提升门店业绩。

这样店长就明白了为什么要开午会，她又该如何配合？

其次，事情必须要与员工有关联。

比如，我们会要求员工全妆上岗，但有些员工会不清楚化不化妆与其上不上班有什么关联，但当员工知道化妆精神状态好，自己使用更具说服力，容易促成销售，提高自身业绩，员工就理解了为何要全妆上岗。

所以，关于员工的执行力，我们要从两个维度来看待，这个过程中的关键是，员工没有所谓的执行力，或者说执行力是一个伪命题更为合适。

真正的执行力是，你告诉了员工，做这件事背后的目的，且这件事与其有关联，之后再告诉其具体工作步骤，这样员工的执行力就增加了。

至于如何做好店长？我的《如何打造高情商卓越店长？》专栏课程即将在C柚社上线，如何让店员心服口服？如何让业绩突飞猛进？如何让老板刮目相看？课程里都会有解答，感兴趣的小伙伴可以关注一下。

问题二：现在大家都在做私域流量的沉淀，会员的管理，但我的门店不多，以前都没有会员管理的意识，没有做过这些，只是粗放式管理，现在想要促活抓住手上的流量，想要问问老师，关于会员的培养和裂变有什么技巧吗？

夏柠老师：关于会员的培养，第一肯定要把你的朋友圈经营起来，让顾客觉得你的朋友圈是有营养的，比如要有专业知识的分享；第二，维护会员，可以通过分享护肤/彩妆小技巧，教会顾客使用产品和选择合适的产品；第三，要把你的会员经营起来，建立社群，用实际行动去服务，抓住会员的前提是，在社群建立前就要思考可以为顾客提供什么价值。

而关于会员裂变，第一要求线下体验好，且产品效果好，才会有口碑传播；第二，裂变时要有“好处”刺激；第三，社群内要有互动和具有黏性的活动，比如闺蜜类活动，又如拼团有低价，这些都可以促进裂变。

问题三：现在大家的店都在搞直播，但素人直播本就不易，选人选品播的内容都需要考虑，仅针对于美妆实体门店，老师，您觉得应该选择店内什么样的人做直播？直播什么内容呢？这其中有没有需要注意的一些事项？

夏柠老师：对于终端而言，直播的核心定位是为了更好地服务顾客，也就是说，你在直播过程中可以真正为你现有的会员提供什么样的服务。我们的焦点不是在公域流量里抓取新的粉丝，而是为了服务好现有的会员顾客。

关于直播内容，可以是产品的使用方法、使用技巧、使用场景，以及如何辨别产品好坏？

比如说遮瑕小技巧，遮瑕膏如何用才能呈现更好的效果。又如，也可以具体到产品的使用场景，比如面膜的场景。

直播需要注意的是，直播的人最好能进入直播间时会与观众互动，再来讲解产品使用方法/技巧/场景，过程。

另外，还可以在直播间做些问答小活动，这样可以让直播更“活”一些。

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