【晓霞走市场】新方向美妆薛伟方：做长期门店的两大法宝是：产品、服务

“开美妆店”，这是想自己干一番事业的薛伟方没有多加考虑就做的决定。

简单的四个字，从说出口到找到合适店面开店，再到如今的3家店，一晃眼，她已经美业沉淀了15年。

回忆起自己的创业史，新方向美妆的创始人薛伟方说到最多的关键词是，“野菜、产品、服务、不打折、做长期店。”

在她看来，既然要做，就坚持做长期店。如何实现呢？最朴素的战略便是基于需求，回归生意本质。之于终端店，便是用优质产品和极致的服务锁定消费者心智。

而与薛伟方合作的品牌中，野菜便恰完美满足了她的要求。也恰是因为“产品+服务”及对长期主义的坚守等的高度契合，二者的合作一拍即合。

“我在2019年年底的时候开了第三家店，刚开店就遇到了疫情，但我的生意并没有受到影响，这其中少不了野菜的助力，做野菜，不差钱。”薛伟方笑呵呵地说道。

二者是怎么结缘的？野菜又是如何在她做长期店生意上增添一份力的呢？

带着好奇和探究，C2CC传媒记者和薛伟方的交谈愈聊愈久，从中也窥见了一个长期主义品牌和长期店增长的方法论。

坚持真诚温情服务的她，

因理念契合与野菜一拍即合

2017年年底的时候，在野菜河北邢台代理商关英红的“牵线”下，薛伟方快速敲定了与野菜品牌的合作。

“当时体验了产品后，我就觉得野菜可以做，值得做。它与我店里的其他产品不冲突，可以搭配使用，还可以结合体验服务给顾客带来更深层的保养和改善，同时也能促进连带销售，并通过服务增加粘性，一举多得。”薛伟方回忆道。

说到开心处，她还拉着C2CC传媒记者看消费者送给门店的锦旗：“热忱做服务，野菜驻容颜”她看着图片解释道：“这是野菜帮助顾客解决面部过敏问题后，顾客自发给我们家送的。之前还有个头皮痒得睡不着的顾客，做了我们野菜头疗项目的头皮清洁养护+头疗保养，给我们的反馈是特别舒服，不痒了，睡觉也踏实了，隔三岔五她便会来享受一下头疗。”

消费者的高度认可，让薛伟方和店员对于卖野菜更加信心十足。“我自己和店员也在用野菜，现在在用的是野菜乳疗，我感觉自己皮肤挺亮的。我们试用完跟顾客讲解的时候，会更容易让顾客信服，再加上我家店员的专业服务，成交率几乎百分百，在我们的店里，野菜品牌基本上只要有体验就有成交的。”

实际上，让她下定决定卖野菜的除了产品有效果，还有另外两个关键词，就是前文所提“服务”和“不打折”。其中，“真诚服务每一天”不仅是其朋友圈个性签名，更是自开店其便在践行的理念。

“要开长期店，一定要做好服务。我们家店员温暖的服务和专业上的体验都做得特别好，顾客随时到店都可以体验服务。”在体验前，新方向美妆的店员会给消费者拍照片，让他们看对比图，用真实的效果征服消费者。

在接受C2CC传媒记者采访的前几天，还有不少消费者为野菜的效果买单。“起初是一个顾客在店员的服务下体验了野菜的夜猫眼盒，体验后当即便拿了一套回家使用，旁边本来不愿意买的顾客，过了几天自己找来了，因为看到了前一个顾客使用后的效果。”

类似的案例不胜枚举。这也恰证实了野菜“产品+服务”的可行性及对终端的赋能。

野菜的效果会说话，

不打折也让她收获源源不断的客流

从薛伟方的分享的几个案例来看，“野菜的效果会说话。”这句话显然已经不用再去证明。

更为值得我们关注的是，在河北邢台地区野菜坚持不打折的情况下，门店仍然拥有源源不断的客流和大单。

此前C2CC传媒在走市场的过程中，经常听到终端店说：“现在日子不好过，打折拼不过线上，不打折吸引不了消费者。”但薛伟方却不这么认为，别人觉得不容易不行的时候，她反而觉得生意好做，在疫情期间开了新店，销售持续增长。“我觉得面对困难，干等没有结果，还是要想办法度过，如果想不出，就跟着优秀的品牌走。我就是跟着野菜干，生意越来越好，在我们这里不打折业绩也很不错。”

在当下，不打折的品牌业绩会如何？市场会给出最好的答案。

据悉，截止2021年9月底，野菜回款已经达到了20万，去年整年是15万。显然，野菜用实际的销售数据“夯实”了薛伟方的信心。“从店内进野菜品牌开始，我的门店就一直在增长，这还是在我们区域坚持不打折的情况下，野菜面部清洁、头疗项目和夜猫眼盒仍然收获了一波又一波顾客的喜爱，而且这不仅让我赚到了钱，更让我找到了新的持续增长的盈利模式，我会跟着品牌继续做下去。”她坚定地说道。

其中，野菜头疗作为新开始的项目，帮助新方向美妆开辟了新的服务“战地”，并为店内带来不少新客。“我们家做干洗店的邻居，在我推荐使用野菜头皮清洁产品后，头皮不油了，自己到店购买了1个疗程，他干洗店的顾客看到后，也被种草了野菜头疗。”

无数的案例和不断上升的销售数据，都让薛伟方更有信心。“上半年参与百万联动做了16万的销售，11月份我们还会参与河北邢台地区的百万联动，这次目标必须是20万。”

对于百万联动活动满怀期待的她认为，在接下来，野菜的销售定会大有增长，同时这也会让她做美妆长期店的生意更有未来。

写在最后：生意增长是有方法的。如薛伟方在采访中说的那般，“干等着是没有结果的，想办法用实际度过困难才是真理。如果想不到办法就跟着优秀品牌的思路，听话照做就行。”

如果做不了引领者，那便做更好的追随者。与强者为伍，与智者同行，从长期主义出发，打出“优质产品+极致服务”组合拳的新方向美妆便是不错的案例。