世界美发大会×欧芭：跨越地球诠释美学

站在月球中心，背后是辽阔宇宙......
2022年11月1日，厦门国际会展中心迎来一场别样的时尚大秀——世界美发大会。美发师链接元宇宙，搭建新的秀场，仿若徜徉在宇宙之中，在月球中心呼唤美。
本次大会由中国商业联合会、中国商报社、中国美发美容协会、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、ICD世界发型设计家协会（中国）、厦门市美发美容化妆品行业协会、欧芭集团等多家单位联合主办，作为福建省“福品博览会”“厦门市企业家日”“厦门国际时尚周”的重要配套活动，得到了省商务厅和市工商联（总商会）的指导。

本届世界美发大会首次将元宇宙的概念引入行业，几场大秀打破虚拟与实体产业的壁垒，数字技术与美发行业完美结合，带来极致的视听盛宴。

除大秀以外，更值得关注的是各大行业发展论坛。作为主办单位的欧芭集团，也将在世界美发大会日化分会场上发布欧芭日化线的运营策略，将企业价值赋能更多品牌，为行业实现新的增长点。

内求与自省

以文化赋能企业

欧芭集团成立于上世纪90年代初，经过专业线多年沉淀，集团旗下的专业线产品已成为业内知名品牌，转战日化线这些年，欧芭专注烫染修护，其产品在高端市场也取得了令人瞩目的成绩。此次欧芭聚焦CS渠道，提出了集团的双百目标：打造100家渠道标杆门店，突破门店100万销售。

1.打造门店护发镜台区

如何打造百万门店？

欧芭将会更全面地考虑消费者的需求，打破镜台区只有美妆产品的局面，在镜台区放置欧芭烫染修护产品，抢先占领护发镜台区。

而镜台区的服务讲求高效，通过欧芭独有的精油灌发模式，辅以专业体验道具，只需要几分钟就能让消费者看到结果。这就是美发轻沙龙，将复杂的护发流程变得日常化，以求做到“人人可操作，店店可复制。”不以降价吸引顾客，而是通过高质量的产品，专业的镜台区服务，满足消费者心理需求，进而引爆门店。

2.孵化人才体系

对于企业而言，人才是打造核心竞争力的关键。欧芭始终秉承着以人为根本，极度重视专业人才的孵化，并期望以此赋能门店。

欧芭集团旗下名姿美发学院，针对专业人才的打造已有近三十年的经验，拥有近70所专业美发学校，上万名美发导师，每月均设有1-2场线上线下双模块，以省或连锁店为单位，进行集中性专业技能培训。通过对专业人员的培养，为终端门店提供支持。

对于门店而言，更大的问题是，如何留住人才。

3.向内求，文化赋能企业

以文化驱动来创造价值，是企业发展的核心。

欧芭在培育人才的同时，不断向行业输出企业文化。不仅仅是向内求，用问题反观自己，觉醒本心，欧芭的企业文化中还包含了师道、孝道、天道等多种中国传统文化，并设立师道奖、孝道奖、天道奖三大奖励制度，聚焦店员、管理层以及全体成员，并将企业文化融合到实际终端门店，以文化赋能门店，以制度留住人才，以兹帮助门店打造完备的人才体系。

正如欧芭董事长蔡艺卓在大会上开展的般若之旅的演讲，可以看出，蔡艺卓将中国文化成功融入企业经营，引导着企业前进的方向，将传统文化的精髓部分与市场经济相融。

多年来，欧芭通过内求自省的文化，将企业文化深度渗透，才能扎根于行业，并不断向上生长。

高质量发展

在危机中的新生

在二十大会议上，坚持推动高质量发展被定为新时代主题。高质量发展已经成为新时代中国经济发展的核心内容。

如今CS渠道正经历剧变，流量红利已无法支撑企业运营，微商、线上平台的发展也在蚕食CS渠道；受疫情的影响，消费者更加讲究理性，从自身出发，合理消费，普通的低价折扣不足以成为吸引消费者的理由；而品牌无法给门店带来流量，甚至通过线上的活动，抢夺门店流量，CS渠道发展举步维艰。

研丽化妆品中国有限公司商品中心总监蒋阳在会上表示会把“高精专”作为研丽洗护的核心战略，精准定位对头皮护理有需求，对防脱生发有需求，对烫染修护有需求的人群，打造精品，将服务产品化。据妍丽预测，未来化妆品行业将会走向高端线。

据了解，高端洗护产品在CS渠道门店中占比在15%~30%不等，作为市场终端渠道，门店的经营情况能够最直接的反映市场声音，欧芭作为国内洗护行业的龙头品牌，该如何寻求CS渠道更高质量地发展？

正如欧芭集团日化线总经理牛今所说：“于危机中遇生机，在变局中创新局。”

市场进入存量时代，线上的流量红利也显出颓势，越来越多的品牌意识到未来经济的着力点是实体经济，而实体经济需要高质量的发展。

“快就是慢，慢就是快。”蔡艺卓如是说。

受疫情的影响，线下的客流量减少，很多化妆品门店选择转战线上。然而，大多数门店并不适合线上的经营模式，匆忙的布局使其达不到预期的效果，同时也流失了大量客源。

青禾信泽Gavin Lee认为，门店对于目标客户定位不够精准，没有针对“会员的销售占比、活跃值、购买偏好”等去搭建一个完整合理的会员体系。面对没有人的市场，匆忙的布局也许能带来短暂的进店率，但是回归到实体店长期可持续性经营，我们需要建立一个整体的思考逻辑。

因为卖方市场向买方市场转变成为市场的必然趋势，消费者才是市场的中心。

欧芭在CS渠道的布局上，以最稳健的步伐向前迈进，注重创造价值，在存量的基础上做增量，并在线上平台、微商等偏平化渠道的冲击下，屹立不倒。

圆桌对话

探求CS新增长点

近年来，CS渠道正处于转型期，面对CS渠道的现状，美发行业大咖以圆桌对话的形式，共商CS渠道的发展新路径。

人流不足，渠道众多，CS门店苦困于此，吉林美德美商贸有限公司总经理赵凤祥先生认为“回归人货场，是CS门店实现发展的关键要素，是质量提升的关键要素，人要有匠人之心，货要有专业之力，场要有吸引之势。”人货场是传统实体门店的基础模型，现在也运用在多个销售场景。回归人货场也是“以始为终”的重要策略。

从产品的层面来说，吉林梅河口连锁店总经理杨宝源直言“选品选的是顾客之所需，而其核心就是品质，因为客户更关注能否解决我之所困。”在以消费者为中心市场环境中，只有回归CS渠道的初心，将流量红利向服务红利转化，才能真正做出独一无二的价值，因为生意的本质就是与人的链接。

对于市场经营，BOOM FRESH门店运营总监徐静霜认为，只有挖掘顾客需求，将顾客变为朋友，而不是局限于利益关系，这样才能创造被需要的关系。换言之，以人为终端的时代正在到来，目前的市场是以消费者为导向。

就像欧芭的通过本次论坛向行业传达的企业理念——以人为本，与人链接。从如何留着消费者，建立门店静态区，创建人才体系，作为洗护品牌龙头企业，赋能CS渠道，欧芭坚持走长期主义，不仅限于向行业输血，而是增强造血能力。

本次大会的召开，从多个角度来看，都为CS渠道的发展打开新的思路，探寻新的机会点。