南京医药国药：跨界美妆，零售药房探索多元化新“钱”景

“南京医药国药开‘唔天佳’面包茶饮店了！”

如今的药店开始“跨界”，做茶饮、药食同源面包等新形势层出不穷。

这是药店谋划多元化转型的具体缩影。

目前连锁药店在线上冲击加剧、医保政策趋紧（据中康数据预测，2024年全国药店闭店率达到了5.7%，超过72%的门店销售额出现下滑）；药店传统的以药品为主的销售模式，在这样的环境中稍显“吃力”，因此药店亟需寻求多元化发展之路。

为了更加适应竞争，实现多元化转型，作为在华东地区有一定影响力的南京医药国药有限公司也正在积极转型。其零售板块运营负责人王建锋近日在接受《晓霞走市场》栏目组采访时表示：“零售药房实体门店承受的压力较大，我们的药房也正在向茶饮、健康饮食、美妆等方向谋求多元化发展。”

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实体药房承压，

美妆或成新突破口

在行业整体低迷的环境下，美妆品类与服务成为南京医药国药一个不错的选题。

中康科技消费者研究中心公布的数据显示，从市场体量看，2024年实体零售药房总销售额突破4500亿元，同比增长5.9%，其中化妆品类的渗透率虽仅为0.5%，但2023年药房化妆品销售额的同比增长就有56%。

谈到“药店向美妆拓展”时，王建锋告诉栏目组，目前在多元化发展的道路上，公司并不排斥向美妆行业拓展，并认为美妆定能带来新的增长机会。

但究竟如何实现药店向美妆领域的创新发展，王建锋表示首先应正视目前医药零售行业与美妆行业的发展现状，继而才能共同深入开拓OTC渠道的链接方式。

1、线上药房发展迅速，线下零售实体店承压

随着阿里健康、京东药房等线上药房的飞速发展，“线上问诊”的服务便利了许多用户：足不出户，只要在手机上描述症状，便能得到比较准确的诊断报告与药品选择。

除了“线上问诊”的便捷服务外，线上药房丰富的品类与优惠活动也对线下零售药房来一定冲击。

2、美妆与医药“牵手”，合作有效拓宽渠道 

目前日本和欧洲等地区和国家的药房美妆板块做得十分出色。日本药房美妆的销售占比达20%，这一数据就像一把钥匙，为我们打开了一扇洞察美妆与药房奇妙融合世界的大门。

美妆进药店早已不再新鲜，当前正是成为药店转型的可靠方向。

当谈起是否有美妆进入南京医药旗下门店的成功例子时，王建锋首先想到的便是2000年初，薇姿、理肤泉依靠药店渠道打入中国市场。当然，除了上述品牌，如今薇诺娜、可复美也成为药店的“常客”。

去年双十一，薇诺娜OTC渠道正式开启双十一大促,中国药店上市公司四大连锁老百姓、一心堂、健之佳和漱玉平民的开启直播。据薇诺娜官方数据显示，通过各种活动，2024年在OTC渠道最终取得了同比增长50%，6.18亿零售总额的超强战绩。

今年，福瑞达生物股份旗下的品牌瑷尔博士也锚定药店人群的功效护肤需求，布局药店渠道。可见，功效性护肤产品，如针对敏感肌、痘痘肌的护肤品，能够为药店拓展品类，为药店的增量发展带来一定改观。

其实，今年以来，许多品牌往功效品与器械品方向发展，上美股份、百雀羚等国内品牌加速“抢滩”医美市场，国际品牌也纷纷入局医美行列。凭借医药领域在成分研究、功效验证方面积累的深厚经验，美妆产品的研发也有坚实的科学基础。

在全民健康的背景下，消费者愈发注重“健康+美丽”的双重效应，实体药店逐渐从单纯购药场所，转变为解决消费者“既注重健康又要保持美丽”的双重困扰的综合性场景。

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南京医药转型探索，

试水美妆新赛道

面对“药店+美妆”的结合方式，王建锋直言：“这是一个值得尝试的方向，南京医药国药也正在做这方面的尝试与努力，目前成效尚不显著，但未来一定可期。”

王建锋提出，推动企业高质量发展的同时强化社会责任担当是南京医药国药的作为国有企业的鲜明特色，南京医药国药一直在向为消费者提供更加专业的健康服务和产品而努力。

1、引进美妆品类，实现药店多元发展新突破

此次走访过程中，栏目组注意到南京医药国药旗下的百信药房犹如药店界的“调色师”，引入了理疗床、检测仪等体验服务和项目，这样的尝试极大地丰富了药店的产品和服务所涵盖的范畴。

另外，王建锋表示国药门店已配置有护肤、婴童、口腔等健康相关的产品，薇诺娜、可复美等功效护肤产品也较常见。

尽管已经做出了向美妆板块延伸的相关探索，王建锋仍旧认为这部分的尝试和努力还远远不够，希望能够实现与更多优质美妆资源的嫁接。

面对中国医药物资协会将在七月初在湖南长沙开办的“中国医药物资协会药店美丽健康品展览会”的消息，王建锋持积极态度，希望从中学习到一些药店向美妆行业拓展、实现多元化发展的先进经验方式，接洽更多美妆资源。

2、发力私域营销，增强用户与药房粘性 

线上线下全渠道一体运营是大势所趋，王建锋向栏目组坦言：“药店要向多元化、多渠道发展，应该时刻以满足消费者对健康产品和服务的需求作为出发点，只有消费者需求满足了，消费者满意了，消费者才会留在门店，企业才能健康持续发展。”

南京医药正在加快数字化发展，结合信息技术与AI智能，提高效率的同时满足消费者多元化的健康需求。

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药店向美妆转型机遇下，

仍有三重挑战待破局

传统意义上，药店是人们购药、寻求健康解决方案的场所。但随着美妆产品的加入，药店摇身一变，成为了集健康与美丽于一体的综合服务站。

美妆进入OTC渠道，能够为药店开辟新的盈利增长点。引入美妆产品不仅会为药店带来客流量的增长，有效提升药店的整体盈利能力，还能借助实体药店，拓展美妆的线下渠道，促进美妆产品的销售，形成良好的消费循环。

见微知著，药店要成功扮演“健康守护者与美丽塑造者”的新角色，还面临着诸多挑战。

1、政策“高压线”限制 

过去的药店“吃”的是政策的红利。王建锋在采访中多次提及，药店转型不能触碰政策的红线，必须在合规经营的基础上求发展，必须在政策允许的范围内讲创新。

他提到，部分城市政策规定化妆品不能进药店，因政策不同，药店的布局规划也有所差异。制度政策对药店经营品类的限制，在一定程度上约束了美妆产品的销售，需要药店在充分解读政策要求的前提下，谨慎规划美妆业务。

2、缺乏专业人员，引进产品却无优势 

“药店从业人员的美妆专业知识和技能尚需提高。”王建锋说到。他认为药店配备的工作人员目前具备的医药相关的专业知识，尚不能完全满足美妆产品用户的相关需求。医药零售企业要布局美妆领域，需要培养和引进一定比例的专业人才，来更好的满足消费者健康与美丽的需求。

3、陈设风格千篇一律，缺乏时尚感 

目前药店的装修仍保留着原有的严肃古板风格，这成为年轻人不愿进店的一个理由。

年轻一代偏向于“体验感”与“时尚性”，面对装修风格大同小异、由一排排堆满药物的货柜组成的老旧药店，年轻人甚至“不愿往里面瞧上一眼”。

因此药店要增强“体验性”，添置AI皮肤镜等体验项目，同时还需要在店面形象和陈列布局上进行优化，合理规划空间，运用灯光、道具等元素，营造出时尚、舒适的购物氛围，让消费者在购物过程中感受到愉悦和专业。

一些药店已经开始设置美妆专区，未来的药店或能成为为医药界的“KKV”，从日常护肤的水乳、精华，到修饰容颜的彩妆，色彩斑斓的美妆产品整齐陈列，与各类药品、保健品相互映衬，构建出一个多元化的购物空间。

尽管面临诸多挑战，美妆加入 OTC 渠道的前景依然广阔。并且随着消费者对“健康+美丽”的生活方式的追求不断升级，国家注重大健康产业蓬勃发展的背景下，栏目组认为：药店作为贴近消费者生活的零售终端，在引入美妆产品方面有着得天独厚的优势。