2026年，消费者会为美妆机器人买单吗？

2010年代中后期，众多来自不同领域的资深工程师团队将目光投向美妆行业，希望通过研发机器人系统，提升美妆服务的效率与普及度。

如今，他们的研发成果正加速走向市场。

总部位于波士顿的10Beauty于去年11月推出了一款美甲机器人，其工程师团队均来自Keurig、Shark Ninja、Roomba等知名企业。

同期，Luum也在Nordstrom百货上架了新一代美睫机器人，该品牌的联合创始人，也包括了为中风与脊髓损伤患者研发外骨骼机器人的企业Ekso Bionics的资深从业者。此外，还有多项创新产品正蓄势待发，例如编发机器人HaloBraid，便旨在帮助造型师缩短编发耗时。

然而，美妆机器人目前依旧是一片蓝海市场。

与美妆行业的其他赛道和布局重点不同，美妆机器人领域尚未出现竞争拥挤的局面，但已然吸引了一众知名投资者与零售商的目光。对他们而言，2026年将是检验消费者对这类创新产品接受度的关键一年，同时也将决定该赛道未来的规模化发展路径。

未来数月，将是考验品牌高效性的时期

对于10Beauty与Luum这两大品牌来说，接下来的几个月核心任务是确保服务的有效性与高效性。

“我们始终秉持稳扎稳打的发展策略。”10Beauty联合创始人Alexander Shashou表示。目前，该品牌的美甲机器人已进驻两家Ulta门店，最多支持五个步骤的美甲服务定价30美元，耗时在25至45分钟之间。自推出以来，这款机器人已完成超100次美甲服务。“我们目前限制门店每日仅接受3个预约订单，每周营业5天，即便如此，所有预约时段仍已排满。”

科技公司10Beauty推出的美甲机

“这种人机协作模式收效显著，我们无需预判消费者的所有疑问，会有专人接待顾客并全程引导服务流程。Alexander Shashou补充道，他预计到2026年夏天，这款机器人将实现全流程自主操作，不再需要美甲师辅助。“届时，消费者只需通过配套平板电脑下达补妆指令即可，我们的应用程序将搭载足够完善的软件系统，完全无需美甲师介入。”

与此同时，10 Beauty计划在2026年初将大波士顿地区的Ulta门店合作数量拓展至5家，随后与该零售商携手进军纽约与新泽西市场，并通过与The Belgrade Group的合作，入驻纽约一家美发沙龙。“我们希望到明年夏季，能够实现约30个服务点位的落地运营，之后再正式启动机器人的规模化推广工作。”Alexander Shashou说道。

目前，Luum的新一代美睫机器人已进驻该百货位于加州欧文市、圣何塞市的两家门店，以及纽约旗舰店。此外，Luum自2023年起便与Ulta合作试点初代美睫机器人，接下来将有2至3台新一代设备进驻Ulta达拉斯门店。

科技公司Luum打造的美睫机器人

“我们投资10Beauty绝非单纯为了追逐技术噱头。”Imaginary Ventures合伙人Kelly Dill如此评价该投资机构在10Beauty产品上市前便选择注资的决策。该机构同时还持有Skims、Mikayla Noguiera创立的POV Beauty以及Reformation等品牌的股份。10Beauty目前已累计融资5200万美元，投资方还包括Karlie Kloss与Victoria Beckham等名人。

美妆机器人如何让消费者买单？

或许还为时尚早

对位于市场最前端的零售业来说，机器人早已不陌生，并在供应链、线上消费等渠道持续扩张。然而，当机器人进入真实消费生活场景，能否让消费者买单、并且形成社会适应性，或许还为时尚早。

“截至目前，我们的美睫机器人已完成数千次服务。70%的顾客会在三周内再次预约补睫服务，而在Nordstrom体验过该服务的顾客中，有45%此前从未尝试过美睫项目。由此可见，我们正通过吸引新客，进一步扩大美睫行业的市场规模。”Luum首席执行官Jo Lawson表示，她曾在Apple与PayPal担任高管职务。

科技公司Luum打造的美睫机器人

Luum美睫机器人提供3种睫毛款式与2种睫毛长度选择，共计6种组合方案。全套美睫服务定价199美元，若在24天内预约补睫服务，价格则为99美元。当前单次服务时长约为90分钟，未来数月内将缩短至1小时，最终目标是将时长压缩至33分钟。

与10Beauty的美甲机器人一样，Luum的美睫机器人在服务时也需要专业美睫师在场。但与前者不同的是，Luum短期内并无撤掉人工美睫师的计划。“我认为这并不现实。”Lawson表示，即便未来软件系统升级到能够精准实现消费者补睫需求的水平，服务流程中的部分环节（例如为顾客安全贴敷睫毛隔离胶带）依然离不开人工操作。

科技公司10Beauty推出的美甲机

每次服务期间，都会有专业美甲师在场协助消费者进行服务选择，同时在机器人遭遇突发状况（如店内无线网络中断）时及时介入处理。

“美睫与美甲是众多消费者美妆日常的重要组成部分，但这两项服务都耗时较长。”Nordstrom发言人解释了选择与Luum和10Beauty合作的原因，“通过引入这类机器人服务，我们希望为消费者提供能够无缝融入快节奏生活的美妆解决方案。”

Kelly Dill：“我们始终致力于解决消费者的真实痛点，10Beauty的价值在于它提供了一种前所未有的美妆体验，并且我们坚信这类服务正是消费者所需要的。”