柔顺性堪比国际品牌的拉芳 研发技术是如何把控的？

【C2CC传媒专稿 记者/笑笑 汕头报道】吴桂谦说：“无论是外出考察或者出国旅游，我都会带着自己拉芳的产品。”这就是拉芳总裁对于自己产品的态度。从聚美优品陈欧“我为自己代言”到雷军代言小米、再到董明珠带上王健林为格力站台，越来越多的知名企业领导开始走向前台，而吴桂谦，更多的是把拉芳推向了台前。

9月15号，C2CC传媒在拉芳家化首届媒体开放日上，听到最多就是“用心”和“品质”，在跨国集团统治中国市场的大日化背景下，拉芳如何开启了自己的“一片天”?

净重严要求 “正偏差”没商量!

15日一早，C2CC一行途径拉芳路(拉芳全额投资修路)，前往占地180多万亩、达GMP标准的拉芳潮南工业园。

拉芳最看中消费者的利益，“按照国家标准，一瓶重量正负3克是可以的，但我们吴总要求是只能正。”拉芳家化生产部经理张作彬介绍说。目前拉芳潮南新厂区有8条GMP标准生产线，西工厂主要生产洗发水和护发素，一天6-8条线开工作业能生产150吨，共1500件;东区则主要生产化妆品和沐浴液等。

工厂从配料、灌装、封盖等生产全程自动，生产车间亦自动化清洁，严格杜绝微生物污染。“目前生产线员工不足800人，自动化程度较高，洁净度要求也高。十万级的空气净化每个立方米。”确实，包括更衣消毒、水处理、电检率、电脑率、污水处理，通过可视化电子操控，实现全自动生产。

在交流中，拉芳总裁办主任崔洪喜还提及一点，“除了在汕头的两个工厂外，拉芳安徽生产基地也正处于规划建设中，不久将进入投产阶段。而且，拉芳还将在多个地区设立中转仓试点，以便向全国市场供货。”

质量数据档案 实现“全程追溯”

在全检车间，你会发现每一瓶洗发水或者护发素都有属于自己的二维码，一旦扫了二维码就能实现产品的全程追溯。据了解，拉芳家化通过对各类质量信息数据整合并利用ACCESS软件工具与各个环节质量数据档案建立了有机链接，从而形成一条完整的数据追溯链条，使市场任何一瓶产品可以在3--5分钟以内追溯原料来料环节。利用“大数据”的应用思路使各类数据信息融合、链接、共享发挥强大的功能，实现产品质量的严格控制以及防窜货。

事实上，拉芳家化对数据化信息应用的重视体现在方方面面。比如建立产品质量记录配方/工艺档案、化工原料质量档案、超常规检验数据库、上产洁净度数据库、生产质量数据库以及原料数据库。

据拉芳家化品控部技术总监周生介绍，拉芳还通过原料数据、生产配置记录、半成品、成品检验数据等基础数据的整体与录入，建立关键追溯节点等不同类别的数据链接，以及生产异常、市场反馈等数据提取与分析，来实现产品质量的持续改进、质量体系的持续优化。

科研团队频出镜 “认同”胜过荣誉

在拉芳家化办公大楼内，有一楼层则专门针对企业、品牌建立了形象展厅。在“拉芳号”列车头的牵引下，参观者们开启了拉芳之旅，手抚“传送门”开关，众人进入了拉芳形象展厅。

行走在每一处，都有不一样的记忆点。记者印象最深的是，这里有一面滚动的照片墙，细心的人会发现，这儿没有高层领导的照片只有拉芳工程师、以及各科研技术团队的身影。显然，这无疑验证了一点，拉芳对科研、技术的重视不容小觑。

值得一提的是，在拉芳家化，认同比荣誉更有意义。展厅中的某一处摆满了各种大大小小的奖项，一般而言我们都会将其称之为荣誉墙，然而在拉芳人心中，这是“认同墙”。“行业给予拉芳奖项，实际上是对拉芳的一种认同，而认同也是我们谦虚的文化缩影”崔洪喜这样介绍。#page#

加强源头控制 供应商质量一票否决

众所周知，日化用品原料是日化类产品形成的基础,对产品的安全性及品质有着重要影响。要保证产品成品的安全性必须首先从其采用的基本原料着手,严格把控源头。

在这一方面，拉芳家化似乎深谙其理，因此在实际操作上也显得格外严谨、成熟、到位。据了解，拉芳家化与巴斯夫、莱宝康等行业内标杆企业建立了战略合作伙伴关系，在关注多领域技术交流的同时，更对原材料和供应商考核、评估，实行质量一票否决制。另外，拉芳关键物料采取年度战略采购，且同等物料在维持两家供应商基础上聚焦采购。

在内部质量培训体系的完善层面，拉芳家化也有严格的要求，比如对生产检验等岗位定期进行内部质量培训，新员工须经培训考验合格后方能入职，公司还外聘SGS讲师对管理人员进行质量培训，对质量关键岗位送外交流培训，更建立了质量巡查制度，随时随地随人进行监控。

打铁还需自身硬 拉芳科研实力在这里!

目前，拉芳战略与品牌运作管理中心拥有拉芳技术研发中心、拉芳中科院联合研发中心等5支拉芳专家委员会队伍;同时还有基础研究评估、应用研究评估、产品研发评估等8个跨部门团队。

而为了了解技术发展趋势、发现开发空白技术、掌握竞争对手情况、研究核心关键技术、了解内外技术动态等，拉芳积极参与对外技术合作。

据拉芳家化副总裁吴景璇介绍，2004年拉芳与道康宁等五家国际公司签订技术战略合作，由此奠定了拉芳向“国际化研发”与“国际化品质”迈出的第一步;

2008年与国内顶尖科研机构-中国科学院微生物研究所成立“拉芳-中科院微生物研究所发质研究中心”，共同研发了十多项科研成果，其中发明专利成果10个，目前在研项目是“头皮微生态的研究”;

2013年与全球最大化工公司巴斯夫签订战略合作，成立“项目共同开发”小组，先后完成了APG温和洗护技术的研究与应用，控油技术的研究与应用等项目，目前正在着手头皮和头发健康新技术的研发;

2014年和2015年分别与全球领先的香精公司奇华顿公司和德之馨公司开辟了寻香之旅及香型创意性的研究，签订了香精香料战略合作协议。

“战略合作后，给了我们很多信息、资源，包括技术等方面，每年都有一些难攻关的项目，召集全球很多资源一起研究，合作前非常注重调查，合作后发现专业务实，美多斯就采用了很多巴斯夫的技术。”吴桂谦介绍说，拉芳就是想告诉人们，是靠品质技术说话。

截至2015年8月，拉芳家化申请技术发明专利共计80件，已授权技术发明专利26件。基本实现了技术专利创新为产品创新服务目的技术专利的防御性目标，专利地图的专业覆盖以及重合度分析。在此基础上，拉芳家化还将继续实施技术发明专利的激励机制，以鼓励更多的技术人员投身于科研技术创新领域，向“更柔顺、更温和、更健康”的创新研发方向前进。

核心竞争力SWOT分析 第三方质检验证科研成果

SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，由哈佛安德鲁斯(Andrews)1971年在《公司战略概念》中提出这个分析框架，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

拉芳家化通过SWOT分析，总结其S(优势)在于进入门槛由低变高，由粗狂式向精细化发展。而且，如今不仅有团队作战，更有完善的制度、流程以及完整的体系保证。

从W(劣势)分析来看，尽管目前市场以中小企业为主，且外资榜首，但是情况正在发生变化，比如像立白、拉芳、自然堂等为代表的企业正在异军突起。

再来看O(机会)，虽说市场的增长从过去的20-30%下滑至今不到两位数，但是拉芳家化认为机会在于渠道创新，在于产品细分战略以及拉芳高端、高标准及高效的发展战略。

抛开机会，说一说T(威胁)，在拉芳家化眼中，同质化现象的存在是最大的威胁，但他们将发挥工匠精神，在技术、品质、功效、体验感、包装设计等层面精益求精，并不断创新。

在座谈会上，周生就第三方质检举了三个例子。

例一、通过广州莱德璞公司头发柔顺性仪器测试，结果显示，拉芳24小时头发柔顺度保持性在四大品牌（含国际品牌）中表现突出，排名靠前，这说明了拉芳洗发露在头发柔顺度保持方面的效果优良。

例二、通过北京中德公司头发柔顺性临床测试方法，测试湿发/干发24小时后，以及48小时后四种状态的头发柔顺性，结果是，拉芳洗发露在四种头发状态测得的柔顺性均优于某竞争品牌。

例三、通过日本美健创新公司头发柔顺性仪器(动态梳理仪)测试方法，测试上头/前冲洗/后冲洗/冲洗后/干后五种状态的头发柔顺性，结果依然表明拉芳洗发露在五种头发状态下测得的柔顺性均优于某竞争品牌。

对于这样的监测成果，吴桂谦这样总结：“柔顺性是头发洗护产品的感观指标，属于头发洗护产品重要性能指标之一。三家权威的第三方测试结果一致表明，拉芳产品的柔顺性与国际品牌并驾齐驱，甚至超过某些竞争对手，这是拉芳追求‘国际化研究与国际化品质’的一个缩影。”

想吃更大的蛋糕 你是否有这样的觉悟

说实话，民族品牌若想要在350亿的洗护市场中分得更大的市场份额，确实要向华为学习，而非小米。“民族品牌不管在哪个行业，都需要核心竞争力，而这个核心竞争力的关键点就在于品质。小米的确有它的特点，但没有自己的核心竞争力，更多的是硬件的堆积。但华为却相反，它拥有众多与手机相关的专利申请。因此，在这一点上，恰恰也验证了拉芳追求卓越品质的做法和企业理念是完全正确的。”C2CC传媒总编陈敏在座谈会上这样总结。

但究竟如何去抢占份额，陈敏结合跨国品牌给出几点建议：第一、品质、安全是品牌的立身之本，必须严抓品质。第二、塑造一个非常清晰的品牌符号，就好比去屑就能想到海飞丝、柔顺就能想到飘柔。此外，文化的塑造和讲故事的能力有待进一步挖掘、提升。第三、挖掘新兴渠道如专业线的洗发店。宝洁公司有一项数据调查，在国外，洗发店每个洗发师一个月可推销8瓶洗发水，这是国内很多品牌还没有关注的渠道，也意味着是一个新的增长点。第四、对拉芳而言，目前需要有一个办法来区分高端洗护美多丝和拉芳，也就是去拉芳化。

记者手记：从2001年开始至今，专注柔顺的拉芳家化已走过15年的洗护之路。从家喻户晓的拉芳、雨洁，再到高端洗护美多丝的全面上市，拉芳家化不断因市场格局而自我突破，脱变升级，创新发展。但在求变之中，唯一不变的就是用品质说话。

也正因为品质是拉芳品牌的立身之本，使得拉芳家化在技术研发、产品研发、质量控制等环节严格把控、层层把关。为让民族品牌更多的与国际接轨，拉芳家化积极地寻求与国际上游供应商合作，更重要的是还对供应商们提出更高的质量门槛与创新要求。

从自我修炼到逐步走向国际化，拉芳家化在以“品质、发展、安全”为前提的条件下，目前已得到稳健发展，并呈现突破态势，实现了流通、终端、CS、以及电商的全渠道发展。