去年在华增长2倍的LG生活健康 电商起了大作用

发展迅猛、利润可观，是韩国LG生活健康业务现状的关键词。日前，它发布了2015年财报，其总体销售额为5.3万亿韩元，同比增长了14%，营业利润增长也达34%。

还有一个不容忽视的数据是，它在中国市场的销售比上一年增长了200%左右。而根据其2015年前三季度财报，这个指标为79%，可见第四季度LG在中国的发力程度。

这与双11、双12等线上狂欢的消费带动力不无关系，电商也成为了LG在中国发展的重要渠道。

与被外界视为保守的评价不同，LG集团全球电子商务副总裁Lan Kwon对记者表示，LG对自身在中国的电商部署表示满意，各个品牌的上线工作也准备得非常充分，接下来会继续加大电商方面的投入。

品牌测试场

早在六年前，LG就在中国线上打出了第一张牌：The Face Shop(菲诗小铺)，从年轻消费者开始切入新市场。直到2015年，其才开始真正着重进行电商布局，打出了一副组合牌。

以其最重要的电商渠道天猫为例，LG在天猫有四个官方店铺，分别是Whoo(后)、The Face Shop(菲诗小铺)、秀雅韩以及一个集团品牌的综合店铺，同时在天猫国际也有三个店铺。

对LG而言，前三个品牌已经是让中国消费者耳熟能详的品牌，先行进入市场是自然而然的事情，有足够的消费群体可以支撑起单品牌运作。

而在天猫国际的综合店铺内，主要售卖的是尚未进入中国的品牌。“通过这些商品的售卖情况、中国消费者的接受程度以及利用大数据看到的一些情况，我们会考虑是否把它投入到天猫的店铺当中，以单品牌的形式运作。” Lan Kwon这样看待电商渠道的意义，相较于传统渠道漫长的测试路径，电商渠道直接而有效。

Lan Kwon透露说，有两个品牌——睿嫣和SU:M37°(呼吸——通过淘系搜索大数据以及中国消费者外出旅游的购买情况，已经被证实是受到中国消费者热捧的，接下来会进入中国市场。

目前，睿嫣已于3月7日发布正式进入中国市场，SU:M37°也将于5月份向中国消费者露面。

电商+内容的互动

注重品牌与消费者的互动，也是LG旗下各品牌的共性。

Lan Kwon介绍说，LG在韩国就十分注重与消费者的互动，互动的渠道一般集中在Facebook上，这是开展电商营销的一个重要途径。而在中国，这个渠道变成了微博等线上社交平台和天猫这样的电商平台。

以Whoo后的官方微博为例，除了日常的介绍产品和功能外，它不时会推出一些竞猜、填空等多种形式的互动，缩小与消费者之间的距离。

同时，相比之下，在这种社交渠道的互动投入上，中国市场要比韩国市场大得多。Lan Kwon解释说，这主要是因为，一方面，中国市场更大，存在着海量的消费数据，需要匹配的投入去进行数据上的挖掘;而另一方面，中国消费者对LG产品本身的需求也很大，他们可以在互动中进行反馈消费者的活动。

除了社交，Lan Kwon还透露说，LG集团在2016年最期待的一件事情就是通过把内容和电商的结合，以此来迸发出更大的火花。在去年，LG就尝试与优酷合作，推出相应的视频节目，这个尝试在2016年还会继续推进。