造假打假与信任危机 国产化妆品的未来能否一骑绝尘? |315观察

【C2CC传媒专稿 记者/杉杉】315消费者权益日，原本设想的韩国化妆品没有被央视点名，原本设想的欧美化妆品没有被央视点名。然而，国产化妆品没被央视点名，却被“假新闻”点了名，戏剧性的“假新闻”以及之后的打假报道，可以说这个“315”不一般。刻意的“假新闻”被众多网友关注和议论，实则是消费者对国货的一次信任危机。也许，是时候抛出这样一个问题：“化妆品国货的未来能否一骑绝尘?”

一、造假与打假，一场峰回路转的信任危机

风乍起，吹皱一池春水。一则“假新闻”，又掀起国人对国货多少的疑虑?

3月15日，央视315晚会被曝光的企业迅速在朋友圈蹿红，其中有花钱就能上的互动百科、涉嫌虚假宣传的耐克、疑似来自核污染区的日本食品……，被曝光的企业也在晚会后第一时间发布了相关说明。其中就有较受关注的日本核污染区食品。

315晚会曝光企业及后续报道

315晚会上，央视并未提及任何一家化妆品品牌。但是3月15日当天，一则《“315”被抽检出不合格化妆品 韩后韩束珀莱雅尽皆上榜》的报道却在网络上疯狂扩散。该报道显示，政府有关部门曾对化妆品进行了一次抽检。在此次抽检结果中，共有761批次产品不合格，很多国内著名化妆品品牌都榜上有名。

假新闻“被抽检出的不合格化妆品”

C2CC传媒记者就这份名单，采访了杭州珀莱雅的相关负责人，珀莱雅负责人表示文中提及的珀莱雅防晒抽检不合格的问题，早已申请封样复检，且复检合乎法规。该报道所涉及的另一品牌负责人也对记者表示，网上疯传的这则报道意图以“315”为噱头“炒冷饭”，实则是虚假报道。

而在3月16日，另一则“315国家公布不合格化妆品名单”的消息也不胫而走，该消息在朋友圈的阅读量很快就破顶10万，引发网友的围观和讨论。

假新闻“315国家公布不合格化妆品名单”

在这份名单中，有“按官方公布以严重程度排列”的“有激素的护肤品牌列表”“致癌唇膏列表”“铅汞含量严重超标的进口化妆品名单”等等。其中，名单曝光的品牌既有欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂等进口大牌，也有伽蓝集团等国内一线化妆品企业。而这则消息，随后也被有关媒体辟谣，确认为虚假报道。

可以说，国产化妆品本应安稳度过的年度“315”，却被一则又一则的“谣言”所打扰。本是无事之秋，奈何却“一波未平一波又起”。这样连番的负面轰炸，除了部分自媒体的蓄意炒作吸粉，假借政府公信力“造谣”之外，国产化妆品多年的负面新闻使得民族品牌在消费者面前抬不起头。甚至可以说，化妆品国货不出现在每年的“315”维权活动中，就愧对众多消费者对本土品牌的“关注”。

可以说，这样的一番造假与打假，正是国货面临的一次信任危机。

二、质量质量还是质量! 国产化妆品到底有多少原罪?

消费者观望国产化妆品的最新动态，不仅是维护自身合法权益，也是对化妆品质量的监督，更是对振兴国货的一种殷切希望。可是，消费者总是对国产品牌爱不起来，这是为什么呢?或者可以说，国产化妆品到底有多少原罪?也许每个人心中都有自己的答案。记者以“为什么不买国产化妆品”为关键内容在百度进行检索，相关结果达到88万多个。而就具体的原因，记者在某论坛发起的帖子上似乎找到了答案。可以看出，国产化妆品被消费者打上廉价低端的标签，似乎已成为不争的事实。对这一现象，消费者普遍认为：国产与进口品牌在研发投入不足、原材料成本、市场氛围等诸多方面存在着差距，国产化妆品在功效性、安全性、服务体验上都远逊于外国大牌，加上国人对洋货较为执着的追捧情绪，进口品牌往往成为了众多消费者的首选。

化妆品国货究竟有多少原罪?总的来说，功效性、安全性、服务体验是消费者反馈强烈的几个方面。其中，功效与安全成为消费者最关心的问题，归根到底这也对国产化妆品提出了一个问题，就是：“国货的质量究竟过不过关?”或者说“本土化妆品能否让消费者买得放心，用得安心?”当然，国产化妆品“原罪”的产生是多方面原因造成的。同时，这样的“负面标签”很难在短时间内消弭。经过三十余年的行业演变，消费者从对基础功用的关注，转向对产品的功效和安全的关注，甚至是对品牌品质、文化理念的认同。可以说，单纯地给消费者宣传基础功用，已经不能打动消费者掏出腰包，甚至是爱上国货。

也许，从网友的回帖可以看出，作为消费者的他们，要对国产化妆品的质量打上一个大大的问号。因此，我们需要承认的是：大部分国产品牌在产品层次上远逊于外国大牌，虽有部分品牌追赶国际时尚，但国产化妆品的水准离欧美日韩的产品仍有不小的差距。

三、广聚英雄还要“上天”，化妆品国货离一骑绝尘还有多远?

廉价低端、功效差、不安全……诸如此类的负面标签，不绝于耳的“315不合格化妆品名单”似乎已经对化妆品国货宣判了死刑。今年的315报道，则让我们见识到了本土化妆品所面对的信任危机，甚至出现没有负面报道，硬是被强行拉上“不合格名单”的情况。但是，需要问的是：兴起已达三十余年的中国化妆品市场，这样的标签真的已是不争的事实了?前赴后继、众人追捧的化妆品市场，无数从业者的努力和耕耘是否只是原地转圈?面对众人吐槽的功效和安全问题，当下的化妆品厂商是否只是在投广告?

也许，这个问题应该是：国产品牌在功效和安全上还有多少路要走?

C2CC传媒记者曾采访过中国化妆品研发第一人，前上海家化研发技术总监李慧良。他曾说：“现在中国本土美妆品牌较之以往都有了长足进步，如自然堂、韩束、欧诗漫等近年来在研发上都表现积极。但是从专业角度来说，本土美妆品牌在科研架构的完善性和系统性上仍有不足，仍需努力。”也就是说，国产品牌虽然在原始基因上与国外大牌有差距，但是并不意味着后天的努力不能改变这些。

国产国货，在研发环节打造强劲功效，在源头上保障产品安全，已然成为中国产品“一骑绝尘”驰入国际前列的先锋。

早在2013年6月，伽蓝集团就首次搭载“神舟十号”开展太空生物科学研究，将化妆品中的高级成分“植物酵母菌”通过“神十”带入外太空，开展“太空实验室”科研项目。2016年10月27日，伽蓝太空生物研究收货硕果，全球第一款来自太空实验室的美素人参再生精华液诞生，宣告“护肤进入太空时代”。同年的9月，伽蓝集团的皮肤模型研发团队用3D生物打印机第一次成功打印出中国人的皮肤，成为全球第一家利用3D生物打印技术生产出中国人皮肤模型的化妆品公司。而这种生物打印皮肤有利于开展各类推动生物技术发展的机理性研究，包括原料功能测试、化妆品功效评估、药物开发等内容，这些足以保障药效与安全。

2016年，上美集团表示预将销售额的3%作为研发预算，并将在全球建立四大研发中心。占销售额3%的研发投入在国内处于领先地位，这与李慧良说言的科学合理的研发经费占比相符合。近几年上美集团频繁招贤纳士，壮大科研队伍的举动，上美集团在未来将会有更多的彩妆品牌面世。与吕义雄式豪言相一致，上美集团在广告投入上向来不吝斥资，那么广罗研发人才的上美集团将为中国美妆行业贡献怎样的高性价比产品？消费者可以拭目以待。

曾任韩国第一化妆品集团爱茉莉太平洋技术研究院院长，现任珀莱雅研发中心总经理的金汉坤，在接受记者采访时表示：“对于企业来说，我们看不见的品质投入占了大方面，如何区分一个企业是否好企业就在于这种看不见的投入。”而据记者了解，2015年珀莱雅研发投入占当期母公司营业收入比例为3.18%，公司目前拥有24项发明专利，28项实用型专利以及80项外观设计设计专利，可见珀莱雅在产品研发上的不遗余力。

也许正如李慧良所说：“产品研发要守住底线，要创造真正有利于消费者的价值。”研发，必将成为下一个阶段各大品牌角力的主战场，也将是回应消费者需求的一种体现。招贤纳士，广聚英豪，极致专注，这般的工匠精神，只要稍加时日，必能成就一个个新国货，一个个消费者青睐的好品牌。

结语：今年的“315”，国产化妆品在迎来信任危机的同时，也继续接受消费者的考验。新国货、好品牌的成长的确需要经历风雨，当下我们似乎看到了国产品牌“一骑绝尘”的未来。