如何让门店成为年轻人打卡地？“网红化”是新通路 | 带货情报局④

在正文开始前，我们不妨来看一组小C近期探访终端店收集到的一些问题：

“消费者为什么不爱进门店，如何才能吸引年轻人进店？”

“以前的BA太粘人，现在的BA太高冷，BA如何做才能恰当地圈粉消费者？”

“如何将门店打造成年轻人潮流打卡店，并自带流量光环？”

……

在消费者升级和新零售践行的当下，研究和解决上述实体门店的问题，是C2CC传媒一直在探索的方向。2018年初，C2CC传媒与国内规模最大的网络红人服务商美空达成战略合作，以期为美妆行业的品牌宣传、终端动销、商品销售等环节提供一种新模式和新通路。我们认为，品牌年轻化和实体门店重新吸引年轻人的方法论之一，就是“网红化”。

我们希望通过深度挖掘网红经济，为美妆品牌和渠道带来一种新思路，比如网红达人到店引流宣传、BA美导化的培训、门店网红化的运营、各社交平台的种草收割等，经过近半年的三方合作，我们在这一领域的探索，有了一点收获。

一、当“达人”遇上实体门店

为帮助终端门店解决目前面临的引流难等问题，我们从“网红探店直播”出发，结合线下实体门店情况，联合品牌方发起了一系列“网红+门店”的探店活动。

1、片仔癀网红探店直播

2天14店销售实收52万元

2018年1月27日—28日，国内知名护肤品牌片仔癀化妆品首次试水网红直播，也是C2CC传媒与美空达成战略合作后，首次联合片仔癀实体门店开展网红营销。美空旗下有着百万粉丝的主播“岛儿becky”和“王翊冰Yivien”现身厦门鼓浪屿片仔癀博物馆，在店内现场与BA互动，开展主题为“探秘百年老字号·片仔癀”直播活动，并从专业的角度为消费者解答护肤问题，推荐适合产品等，多维度提升品牌在消费者中的知名度与美誉度，进而为线下门店进行引流销售。

据统计，活动中的四场直播共计吸引了282万人次在线观看，1月27日晚上时段万达店和国药堂丽园君悦店分别产生了68457元和27060元的销售实收，2天厦门的14店销售实收52万元。此次试水的直播活动，在一定程度上可见网红在实体店的带货力和线上的影响力。

全程参与本次活动的美空红人研究院副院长石星表示，“于门店而言，数据仅是一种外在的体现，在这场与网红营销的碰撞中，更为重要的是通过网红直播这种跟随年轻人潮流的形式，利用网红及品牌的影响力，刺激消费者的购买欲，从而达到吸引消费者进店成交或线上购买的目的。”

2、变脸面魔：线下门店+网红直播

数百粉丝加店长微信

4月6日，C2CC传媒联合美空，帮助肌肤微瑕疵护理专家变脸面魔的终端门店——江苏无锡硕放俏佳人门店打造了一场落地的网红直播活动。

美空旗下专业美妆网红萧腻害来到该家门店，现场进行主题为“百变俏佳人”探店直播。参与本次活动的小C发现，在一直播平台开始不久，该直播便成为了江苏地区热门，且直播共吸引了103.2万人次在线观看，不断有粉丝纷纷询问主播直播门店地址。

另外，多数线上粉丝要求直接加店长微信，且还有粉丝线上直接要求店长发快递。直播两个小时中，店长个人微信涨粉达数百人。

“对于终端店来说，网红探店直播其实是一种较新颖的形式。它不仅是宣传引流方式的创新，还是对终端动销新模式的一种尝试和探索。”此前记者实地走访时采访的江苏无锡硕放俏佳人门店的店长李艳芝说。

可见，线下实体门店与拥有大批粉丝的网红合作，通过网红直播这一形式，不仅可以实现网红IP的“变现”，还可利用网红自身的影响力，为门店进行有效宣传，进而提升其在当地的影响力。

由于在“网红与门店”碰撞中，尝到了“甜头”，变脸面魔品牌相关负责人向小C透露，除了网红到店直播，还会考虑C2CC传媒提议的其他合作，包括“店长、BA网红化，打造网红口碑店”等形式，通过培训，让获得网红属性和技能的BA、店长做直播、朋友圈分享，亦不排除打造网红口碑店的可能。

3、活泉：四店联动的网红探店直播

举办魅力女人私享会沙龙

4月7日，C2CC传媒联合美空、活泉品牌和南通化妆品连锁万色店，以网红直播为噱头举办了一场微沙龙活动，可谓是又一次网红探店直播形式及内容的创新。

利用美空旗下百万网红主播双胞胎姐妹花Twins菲儿、Twins芳儿菲儿的影响力，不仅在宣传初期，帮助万色店起到了引流拓客的作用，还在消费者进店后，通过网红采访、体验、交流等形式的立体化营销，通过魅力女人私享会的沙龙形式，帮助消费者解决痛点问题，提升门店及品牌的认知度和美誉度，同时刺激了消费者购买欲，进而为门店带来了实际性的帮助。

“实际上，KOL网红大都扮演着内容制造和内容营销的角色，在对品牌宣传过程中直接承担产品的导购功能，网络阵地属性客户可有效地做到引流及转化的效果，这与品牌以往选择的传统媒体广告相比，网红在制造和传播内容时则更具社交性与互动性，不仅能提高与消费者的互动，更能大大提升转化率和当地门店知名度。”C2CC传媒总编陈敏表示。

二、BA网红化/网红打卡店

从上述的案例中，我们不难发现，当门店遇上网红，大概会产生的“奇妙”反应就是——BA、门店网红化的可能性，即打造门店的“个人”网红，让BA、店长成为门店持续性的“网红”，抑或是将门店打造成网红口碑店，也就是当下最流行的潮流打卡网红店。 

有门店早一步发现了“先机”，并开启了其独特的BA网红化、网红店之路。

比如丝芙兰、唐三彩、橙小橙、SNSUKI、Younique等门店，大胆创新，重新定义门店，主动吸引年轻人前来打卡。

1、丝芙兰：黑科技加持，智慧门店也能成“打卡圣地”

10月中旬，小C采访了达人说叶超创始人，他表示，“从百货商店的为中心的实体零售到以平台为中心的电商零售，再到以人为中心的社群电商零售，消费方式逐步发生变革，消费交易正在从‘物’转移到‘人’，零售业也从交易时代进入到了关系时代。”

在新零售时代下，消费者的消费习惯、方式正在发生着变化。相较于以往的BA介绍，他们更愿意自行挑选商品，尤其是新一代年轻消费群体，因为在线上get到相关美妆知识点的他们，更希望自己做选择，而非“被”推销。

以9月21日在上海世贸广场开幕的丝芙兰亚洲首家新概念店为例，此概念店引入了包括AR技术、云货架、虚拟试装、迷你彩妆秀等在内的智能美妆技术。

实际上，对于消费者而言，丝芙兰新概念店本身就颇具吸引力，再加上门店内的黑科技加持，更易使得其成为年轻消费群体心中的“潮流打卡网红店”。而当其进入店内，通过AR试妆镜、电子导购等服务，满足了其对体验感、沉浸感的需求。 

2、Tamburins：靠一支护手霜刷爆ins，我的旗舰店成了“网红打卡地”

C2CC传媒《鲜锋》栏目曾对凭一支护手霜刷爆ins的韩国小众护肤品牌Tamburins进行相关报道。在这家品牌的旗舰店内，比起产品，更吸引人的是店内的装潢。

有趣的是，旗舰店店门口没有显眼的品牌名招牌，店内也没有特定的化妆品展示柜，只是成列了一些各种类型的几何元素及造型独特的桌椅，而产品只有3个SKU：护手霜、面霜、活力精华水，因其高颜值、高逼格和高性价比，已在ins上刷翻了天。

在ins上的“爆红”以及其独特的门店风格，使得Tamburins在短时间内戳中消费者的“心”，进而让Tamburins旗舰店不仅在社交网络上成为“网红”，还用产品品质及高颜值给自己吸引了一波想要打卡网红店的“朝拜者”。

这或许也是目前国内门店可以尝试改变的方式之一，用设计和艺术吸引消费者的关注，用产品品质和颜值占据消费者心智，进而使得自己成为消费者心中”网红店“的不二人选。

3、CHANEL：新晋网红“快闪店+”，打着咖啡店旗号卖彩妆 

时尚品牌开快闪店(Pop-up Store)并不是一件新鲜的事，或许可以说这也已然成为了一种风潮。关注过CHANEL的人都知道，每次CHANEL的秀场都以独特的创意而著名，其秀场可以是一座航站楼，可以是一间超市，也可以是CHANEL五号火箭发射地控中心...... 

而CHANEL的快闪店，也都以独特的创意吸引年轻人，在上海接连举办的CHANEL快闪店+，或美妆咖啡店，或游戏厅，都吸引了魔都很多的小姐姐小哥哥的眼光，排队前来打卡。

新品上市，明星网红宣传种草，短期售卖限量商品的快闪店，不仅可用最低的成本来试探市场对产品的接受程度，也算是一次较好的有创意的营销活动。

4、SNSUKI：颜值在线的BA，做自己朋友圈的网红

有这样一个美妆店，集合全球数百个优秀的爆款，不到三年时间便在湖南、湖北等市场开拓了48家门店，它就是华中区的定位为全球爆款美妆集成店的SNSUKI。 

“SNSUKI的团队，有一个特点，就是年轻有活力、能自发创新、有网红属性，很会拍照、会做表情包、拍短视频、创意文案，在朋友圈、小红书等平台上，都有意识地成为意见领袖，个人不仅颜值高，护肤化妆的专业性还很强。”上周去台湾出差认识了SNSUKI团队的C2CC传媒主编章章表示。 

据小C了解，SNSUKI团队内，无论是品牌经理、采购还是一线BA，多为90后，他们不仅会亲身试用产品，还会以短视频、图文，甚至是自嘲（黑）的方式，将产品及切身的护肤体验分享至朋友圈中，凭借他们本身的颜值，及有趣好玩且专业的短视频、图文等，在他们的朋友圈中混得风生水起，可以说是成为了集颜值及专业于一身的“网红”。 

5、橙小橙：创造店铺的可逛性，以用户自选模式固粉

除了BA做网红、成为潮流打卡网红店外，在新兴化妆品店中，有这么一位“网红”在如今大肆寻求“年轻化”和“新零售”的线下化妆品业界中脱颖而出。

它大胆创新，重新定义门店，并以美妆量贩概念深得年轻消费者喜欢。说到这里，想必各位心中已经猜出个大概，它就是进口品集合店一站式服务商——橙小橙。

创立于2014年的杭州橙小橙美妆量贩化妆品店，从传统国货店转型为折扣名品店、再发展到进口品店，橙小橙一路都在摸索实体店转型道路，最终形成C2B2S的零售模式，即以C端为导向，打造B端定位与场景呈现，整合S端资源再来回馈C端需求。

可以说，橙小橙是特殊时代环境下的特殊产物，因为从一开始它选择的路就与传统化妆品店有所不同。

据悉，橙小橙的每一个策略都离不开其对年轻消费者的研究，它围绕年轻消费者的四大消费特征（随机性、比较性、尝试性、快捷性），制定相应的运营策略。而在店内橙小橙则通过认知传递、去中岛、场景化陈列、固态陈列、内容赋能、趣味营销、1+1搭配销售等方面创造了店铺的可逛性，在实现用户自选模式的同时，于消费者心中留下了门店独特的烙印。

写在最后：不论是C2CC传媒联合美空关于“线下门店+网红直播”的尝试和探索，接下来对于BA网红化的培训、打造网红店，还是当下各地的潮流打卡概念店，抑或是颜值在线的BA、美妆集合店，无不体现出美妆行业的一种趋势，即“网红性”。

而所谓的网红化，是实体门店的年轻化升级，更是人格化、趣味性和满足年轻人真正需求的方向。对于正在寻求转型、变革的实体门店来说，或许是其“革新”的一个方向。总而言之，作为一个“成熟”的门店，你要自己学会做个“网红”就对了，自带流量和带货力，吸引年轻人上门。