雅丽洁集团：CS渠道最坚定的拥护者

于时代洪流中发展，介渠道变更中思变。2020年，在疫情洗礼下，美妆行业消费流量分流加速，CS渠道年轻群体日益流失，门店经营面临严峻挑战。

从记者深入终端调查得到的反馈来看，自2017年起，线下渠道化妆品销量开始下滑，门店发展步调也是疲软无力，更甚者，有部分代理商指出，2020年CS渠道整体业绩下滑30%-50%。

此关口下，精耕CS渠道二十四年的雅丽洁集团依然对渠道未来的发展充满信心。2021年4月10日，雅丽洁集团董事长吕南明在汕头举办的“守初心，共奋进”雅丽洁集团大客户经营分享会中表示，“目前，CS渠道虽然面临诸多困局，但我相信这只是行业转型升级前期的阵痛，CS渠道仍然是美妆行业的一个重要的支柱型渠道。”

△雅丽洁集团董事长吕南明

CS渠道阵痛期，组合型门店出击

“雅丽洁致力于与门店共同成长，面对着当前的渠道问题，我们有责任和义务，与门店一起携手破局。”会议伊始，吕南明就 本次会议的目的进行了解读。

2020年疫情的来袭，让雅丽洁集团对“为客户创造价值”这一理念有了更深的感触与思量，如何提升终端门店的抗风险能力，继而转嫁进阶为可持续发展力，成为当下门店经营需要解决的重中之重，而对于坚持“帮助门店，就是帮助我们自己”的雅丽洁集团更是如此。

“优化传统门店品类结构，附加适当服务型价值，以释放产品价值为导向”的生意模式，是雅丽洁集团总经理吕宏喜提出的应对之策。

△雅丽洁集团总经理吕宏喜

就品类结构而言，以往以快消品为主导的门店结构已难以延续，在优化品类结构之上，构建门店自有产品，再借力CS渠道独有服务——体验，恰当的服务即不会过分耗费门店成本，也将最大化释放产品连带价值。同时，提高门店运营效率也是极为关键的链环，只有内控好每一步环节，最终企业的综合效益才能最大化体现。

“面对渠道变化，雅丽洁集团始终坚守和深耕CS渠道，致力于与门店共同成长，携手共创门店发展新经营模式。”吕宏喜如是说道。

“雅丽洁放心卖”，构建门店经营护城河

会议上，雅丽洁集团基于CS渠道专属品牌、专属渠道保护、专属供应链、专属服务四个维度，提出了“雅丽洁放心卖”全新抗风险体系，布局门店核心品类，打造多层次品牌矩阵，这是雅丽洁集团为助力门店构建经营护城河所打造的专属服务体系。

据悉，自2015年至今，雅丽洁集团聚焦门店全品类，发力升级迭代新产品，将原有的“3+2+1”升级革新为“3+3”的品牌矩阵，形成以茉珂、私信、极密为3大战略品牌，雅丽洁、逗儿、磁力派为基础品牌的“3+3”品牌矩阵。从赋能门店的角度分析，雅丽洁集团重新构建产品矩阵，布局护肤价战线、满足门店彩妆、快消品需求，全方位、精细化的运营之下，品牌产品势必触达更广阔的消费人群。

此外，纵观整体布局，护肤、彩妆、面膜、应季、洗护类日用品5大主营品类全面布局，大众价格带至中高价格带全端覆盖，“全价格带覆盖门店5大核心品类”也是吕宏喜强调的重要战略之一。

溯源生产链路，从研发产地至终端门店，从研发原料到货架商品，雅丽洁集团依托全球研发供应链资源，不断夯实产品研发实力，持续为CS渠道输送高品质高功效产品。

今年雅丽洁三大战略品牌也将持续赋能门店。私信品牌立足消费者美白强需求，推出持有国家美白特证新品——光感白系列，针对“暗”、“黄”、“斑”三大肌肤病症，打造一整套肌肤美白淡斑“复合”方案。彩妆品牌极密围绕“高级、养肤、塑颜”理念，专研“30+女性”群体的奢金系列2.0产品，涵盖面、眼、唇三大板块。此外，茉珂品牌注重线下体验，助推以油护肤的明星单品精华油。

线上线下双轨驱动，助力终端共赢未来

“新零售背景之下，传统CS渠道困境重重，门店经营成本高、会员粘性差、竞争渠道多、进店客流少等一系列问题亟待解决。其中，实体流量的断崖式下滑为其核心影响点。”雅丽洁集团社交电商事业部总监吕英健如是说道。

基于此，为遏制门店客流下滑态势，2020年雅丽洁集团重启“雅丽洁大派送”，同步上线为CS渠道定制的会员制社交电商平台——土豆分享。

据悉，土豆分享将实体零售与社交电商相互结合，帮助门店拓宽品类覆盖，全面盘活私域流量，这是一种借力社交电商模式蓄力门店裂变拉新的赋能模式。

而在土豆分享与门店深度合作，构建线下线上营销双闭环的同时，针对产品的价格管控，雅丽洁集团更是分外严谨。为贯彻CS渠道的价格保护政策，雅丽洁集团三大品牌天猫旗舰店上的价格始终与线下门店保持一致。

而为保证不同代理区域价格统一，针对每一地区，雅丽洁集团体系产品只与一家经销商体系合作，不会供给区域内其他经销商。区域独家做、利润独家享，这是雅丽洁集团与终端合作伙伴建立合作的基础盈利手段，更是独家运营优势。

记者手记：

日本经营之神7-11创始人铃木敏文在《零售的本质》一书中所写：零售的本质，就是彻底地站在用户的角度去思考和实践，通过销售产品、服务，来满足用户的需求。那么，从垂直维度分析，CS终端伙伴则是雅丽洁集团的核心用户群体。

基于此，吕南明就CS渠道未来发展提出了“三个坚持”，坚持做合作伙伴的自有品牌；坚持全方位价格保护，保证全渠道报价统一；坚持市场服务和动销支持。这是雅丽洁集团对于CS渠道的坚守，更是引领实体门店改革的实操方法论。

同时，新零售浪潮席卷的今天，精耕CS渠道二十余年的雅丽洁集团，也意识到线上线下的交融将会是整个零售行业未来的趋势。积极融合线上数字优势，助力CS渠道数字化升级，或许是品牌方、渠道商做好未来生意的有力抓手！