戴闯：负二药妆新零售的负空间美学 | 逐•光

内容来源：2021年4月20日下午，在C2CC传媒X新妆主办、恒浩贸易、广州宜美协办的，以“逐·光”为主题的《中国化妆品增长峰会》上，负二药妆新零售首席运营官戴闯，以《负二药妆新零售的负空间美学》为主题内容进行了相关分析。

负二药妆新零售的生意经：

1.不断探索，寻找市场新需求。市场每时每刻都在不断发展变化，而能否在高速改变的市场中寻觅到属于自己发展的方向，是一种能力。

2.品牌需要专业，消费者更需要专业。要成为能够长远发展及被长久需要的品牌，必须以专业为先，才能获得消费者的信任与支持。

3.赋予品牌文化，传递生活方式。负二不单单是售卖商品，提供服务，还在用艺术去启发，表达出属于独特的美学概念，倡导积极健康的生活新方式。

以下为分享实录：

大家好，我是FULLFILL负二（以下简称负二）药妆新零售首席运营官戴闯。

很荣幸在这里分享关于负二药妆新零售的负空间美学。我们还是一个很年轻的品牌，去年年底在长沙试营业，今年开始正式运营。

过去，我们没有相关领域的经验，从零出发。但是，我们是带着新视角去思考美妆与零售，去探索出属于负二自己的路。希望经过实践的检验后，能交出一份满意的答卷。

发现问题的轻松入口

很巧的是，这两天我自己的脸部也出现了过敏问题，刚好引出今天我要分享的药妆主题。

据数据显示，70%的人群存在肌肤问题，女性问题肌肤人群中，25%为弱度(发痒、刺痛)、43%为轻度(发痒、刺痛、 泛红、脱皮)、23%为中度(发痒、刺痛、泛红、脱皮、红肿)、9%为重度(发痒、刺痛、 泛红、脱皮、红肿、发炎) ；在生物-心理-社会医学模式下，多数轻症患者缺乏专业介入。

而1500种皮肤疾病中，超过80%的疾病症状较轻，不需较多医疗干预。

针对这类有轻症肌肤问题的消费者，去医院就医显得不是很必要，并且还会带来一定的心理压力。另外，还有一部分因为过度护肤或者生活压力过大而导致肌肤问题出现，但却不自知的人群。

那么这些轻症人群的需求解决的出口在哪里？经过思考与调研，我们决定将负二打造成能为这类消费者提供一个轻松发现问题入口的空间。

科学有序的解决方案

近年来，随着消费品爆发式的增长，功能性护肤品市场规模也在高速增长，且新品牌与产品数量也在暴增。例如，含核心中草药成分护肤品、医美级护肤品（械字号）、强功效性护肤品、皮肤学级护肤品（药妆）等种类。

其中，中国功能性护肤品市场规模预计从2019年的332亿到2024年增长至1010亿，CAGR（复合年均增长率）+24.9%，药妆预估占比42.3%。

肌肤问题的多样性催生了更多的药妆产品提供更加丰富的选择，而日益爆增的药妆产品选择的多样性又反哺肌肤问题的解决。在双重多样性的爆发下，我们需要寻找将产品与问题对应起来的解决方案。

负二在发现需求之后，一直致力找寻这样科学有序的解决方案，并且运用于门店当中。希望可以帮助到需要解决问题的消费者，以及发挥出各类产品的最大效用。

零售内容的空间载体

除了产品之外，零售另一重要构成是空间。

生产力矛盾带来技术的变更，而生产关系矛盾则带来需求关系的多样化。负二认为，新零售不止是技术的效率更是内容创造的需求，空间承载的不止是零售更是内容。

例如，时尚眼镜品牌GENTLE MONSTER的品牌宗旨是“通过视觉化创新，不断地给消费者提供新鲜体验”。其空间场景设置极具特色，用不同的主题带给消费者沉浸式的体验。而在我的理解中，GENTLE MONSTER不止是新鲜感，更是主题与故事演绎的艺术家。

还有日本的茑屋书店，用空间为消费者营造出不止是书店，更是美好生活的提案者的氛围。

零售空间除了售卖产品，还可以传递审美与思想。

负二从奥斯卡提名动画片《负空间》中获取灵感，打造出属于自己的负空间美学，让消费者在各种拥挤的空间缝隙中得以喘息，使困扰消费者的肌肤问题也得到解决。

消费需求的深耕运营

在功能需求满足上，负二提供专业的AI肌肤检测，结合肌肤需求，在全球采购高性价比药妆产品。

创始团队成员来自安德普泰集团，从求学始至今专注国能肌肤健康领域。用专业可靠的医学知识和医学情怀打造负二轻医学态度

与此同时，安德普泰提供医学供需大数据整合，有大量临床信息收集及脱敏诊断数据，结合AI肌肤诊断数据，零售消费数据，逐步构建国人肌肤数据库。

结合当下科技前沿器材、设备、产品给用户最新消费体验。将专业与潮流结合，真实有效改善肌肤问题。

在情感需求满足上，负二从问题肌肤出发，思考当下人与社会，人与人，人与环境之间的关系。从护肤需求打开z世代人群对话窗口，正视生活中负载的情绪与瑕疵的肌肤，用文化艺术氛围充满负二，形成独属负二的负空间美学。

在运营上，发展社区经济，以内容为载体通过社交、直播、短视频等方式沉淀目标用户，形成有需求的护肤社区。再通过社区、内容、渠道形成电商店铺，分销供应多维度互补型营销体系。

负二从高速发展的市场出发，寻找出有潜力的发展方向。并且拿出专业的产品与服务解决用户的实际肌肤需求，同时又佐以美学追求，将艺术与商业碰撞，再次升级消费体验。让消费者能够记住负二专业又特别的品牌形象。

年轻的负二一直在路上，还在不断地复盘实际经营与观察市场变化，不断地探索，对自身进行调整与升级。我们希望能将药妆新零售这条路走得够长也够好。