珀莱雅「回声计划」：成年人的世界也允许有情绪

“成长要求我们体面，要咽的下情绪，才算得上大人。”

“算了，还是去吧；算了，说了他也不会懂的；算了，人家也挺忙的；算了，他们说得对，是我想太多了......”

但那些没有说出口的话，真的不存在了吗？表达的意义，不在于别人的理解，而是我们的情绪，需要一个出口。

日前，珀莱雅发布「回声计划」公益短片《出口》，主角是现代大部分人的缩影，从生活、工作、社交多个角度，搭建沉浸式场景，引发大众共鸣。

从呼吁情绪需要一个出口，到为情绪提供一个出口，珀莱雅从不止步于发现问题，而是以真挚平等的姿态，感知消费者的精神世界，真正解决核心矛盾。

多领域合作

「回声计划」诠释情绪出口

珀莱雅对话北大心理学博士李松蔚、华东政法大学文学教授杜素娟，站在专业的角度，深刻解析了情绪的意义。代际冲突让年轻人感觉到“疼”，那些不被驯服的个性在“忍文化”里横冲直撞。直面那些情绪，可以更好地看见自己。珀莱雅「回声计划」系列短片，就是为年轻人带来情绪价值的方法论，以寻求情绪的正向价值。

「我们相互之间需要更好地看见彼此。」

「年轻人喊疼是必要的，这是一个时代在进步。」

截止到目前为止，短片的全网播放量达到900多万。这3个短片站在年轻人的视角，触动着他们深层的情绪，更多的年轻人纷纷在视频下留言，分享关于情绪的困扰。

为此，珀莱雅邀请@小宇宙播客APP参与「回声计划」，并联合“贤者时间”，“心动女孩-马鲨鲨电台”，“燕外之意”，“展开讲讲”，“张春酷酷酷”五档播客推出情绪特辑。从数据来看，该专题播客收听量14万，2000+的用户参与讨论，切实地回应每一位听众的心声。

同时，珀莱雅在豆瓣推荐了多个书影音作品，从精神层面带来抚慰与鼓励，缓解年轻人日益严重的精神内耗；并发起#抚慰你情绪的书影音作品#话题活动，站内话题发布原创内容超1400篇。

不止于此，珀莱雅还联合@壹心理，邀请北大心理学系临床心理学专业博士刘丹老师围绕“表达自己的情绪”、“倾听他人的情绪”等课题展开线上公开课。并联合@方所文化@壹心理，特别支持@心声Mind，将在西安、上海、青岛、广州、成都开展线下讲座。

当情绪上涌的时候，却找不到一个合适的人聊一聊，珀莱雅与 @北京新阳光慈善基金会 一起搭建「回声计划」公益倾诉热线400-606-1010也于10月10日正式上线。在电话的那一头，心理专业工作者将长期认真倾听你的心声。

除了单向的理念输出，珀莱雅也在微博平台发起话题#你情绪的出口是什么#，鼓励大家分享疗愈情绪的方式方法，引发了网友的广泛讨论。截止发稿前，该话题的阅读量达到7830万，讨论次数 1万+。

通过此次具有温度和创意的营销，珀莱雅深层挖掘年轻人的情感需求，成功实现品牌与消费者的情感共振，在树立良好的品牌形象的同时，也与消费者建立了良性互动。

正视情绪价值

珀莱雅情感营销成功破局

从2021年珀莱雅「回声计划」青年心理健康公益行动开始，从一个核心TVC《回声》以及回声系列微纪录片——《看见》、《共生》、《倾听》、《省视》到现今的《出口》，珀莱雅要做的从来不是昙花一现的品牌效果，而是真正洞察当代青年的心理状态，珀莱雅传递的品牌价值是一种长期主义，它渴求带给用户的除了常青的产品外，还有不可磨灭的精神力量。

为什么珀莱雅会着眼于此，并执着于此？

科学研究表明，当人们在评估产品或品牌时，他们的边缘系统即调动感觉、记忆和价值判断等的区域，在做功能磁共振测试时会亮起来，但大脑的数据处理和分析中心在很大程度上没有受到刺激。

换句话说，人们做出的大多数购买决策时，事实上都是立于情感上的，而不是经过大脑处理的。

诚然，当前新生代逐渐成为中国经济、文化和消费的主导力量。成长在物质富足时代的他们，正以更理性的视角看待商业文化和产品，传统以市场为导向的营销模式，已无法精准地吸引这一群体，作为“为热爱买单”的一代，他们更需要情绪价值的输出。

是以，情感营销作为俘获消费者的重要手段，也在随着消费者认知的改变，上升为品牌营销的重要选项。这要求企业需要更深层次地洞察消费者需求，具备更精准，更创新的营销方式。

作为国货领军品牌，珀莱雅早就关注到情绪价值对新生代消费者的重要影响，珀莱雅「回声计划」就是以“关注青年心理健康”为目标，直指青年情绪痛点，挖掘深层需求的。它通过与消费者搭建沟通的桥梁，将情感营销具象化，建立起消费者与品牌更深层次的链接，从潜意识影响消费者的消费选择。

总结：珀莱雅在营销手段上没有选择猛烈的情感输出，而是以真挚平等的姿态，去做年轻人的倾听者和引路人。通过多平台讲述情绪的价值，以娓娓道来的方式触及消费者底层情感，从而实现声量与销量的双重增长。

现如今，单纯的价格战已经将消费者越推越远了，充满情感意味的价值战成为了市场竞争的必然选择。珀莱雅「回声计划」青年心理健康公益行动打开了青年的共同情感阀门，这样的情感营销更能成功圈住消费者。

毫无疑问，这不仅是一次成功的情感营销，更是向大众深一度地传达出了品牌背后的理念与价值观。相信未来，珀莱雅将在年轻人的市场占据更大的份额。