双裂变微店新零售模式?这个品牌说可以解决CS渠道困境

从上世纪90年代萌芽开始，中国日化渠道经过20多年的发展，本应该成为一位年轻貌美的美丽天使，然而，这几年日化行业汹涌而来的代理商或日化店的倒闭潮和关店潮，预示着中国日化渠道犹如一艘到处漏水的巨轮，整个日化行业也弥漫着悲观的气息。其中日化渠道生态链中最为至关重要的链条CS店家遭受到的困境最为严重：其他渠道挤压分流客户、新顾客引流难或引流成本高、会员服务和管理不到位、会员回店复购率低、新老会员客单价低、泛90年后员工难以管理且不稳定等种种困局，让日化店销售增长乏力，甚至亏损严重。作为日化渠道生态链中重要环节的化妆品代理商也犹如风箱里的老鼠两头受气：一方面店方要求的返利越来越高，服务越来越细、服务成本越来越多；另一方面厂家施压越来越大，完不成任务就面临代理权的失去或代理区域被缩小，款越来越难收，代理商自身垫付的资金越来越多，经营成本节节攀升，一年辛苦下来，代理商回报的是微利甚至亏损，自然导致诸多代理商公司难以为继。

自2016年马云首次提出“新零售”概念后，中国所有产品销售型的行业发生了极大的变革。尤其是17年以后，诸多传统的大型零售企业例如蒙牛、伊利、娃哈哈、盼盼、完达山、达利等开始涉足新零售，有的进军社交电商、有的进军微商，并相继取得耀眼的业绩，引发了日化行业从业人士从不同纬度进行思考和实践，在日化渠道开展了各种跟新零售相结合的改变乃至创新，但是这一轮创新效果并不佳，之所以效果不佳，是因为中国化妆品日化渠道最大的问题，总是在用CS渠道美妆的思维来发现和解决不断出现的问题和挑战，依然从日化行业固化和僵化的思维模式、僵化的销售体系、僵化的组织架构等维度出发来来思考，从来没有跳出美妆行业来思考CS渠道化妆品的未来。未来日化渠道的店家要想得到质的飞跃，必须要完全改变传统思维。市场、消费者、趋势变了，大部分日化行业人士的思维却没有变。不是钱难挣了，而是挣钱的方法变了，你却没有变。

新零售环境下，日化店家必须从以下三个新零售思维的角度来进行改变：一是由业务思维向用户思维转变，这是新零售的核心。二是在确保合理毛利率的情况下，店家必须将经营的重心从跟厂家或代理商之间的利益博弈转移到“一切以消费者的需求为出发点”这个零售的本质上来；三是一切围绕用户需求去延伸自己的产品和服务场景。因此只有改变思维+制度创新才是日化渠道解决上述种种困局的根本性做法。日化店家，必须要进行跨界、学习新零售思维、社群思维、互联网思维，借助新技术、新模式，集思广益，勇于创新，敢于试点试错，才能找得到不同于以往的道路来再次推动自己店铺零售的迅猛发展。

零售（销售）的扭转或扭亏为盈不是一个点的问题，是一个面的问题，更是一个系统的问题，需要从事物的本质着手。从生意的本质而言，所有的利润来自于销售额和合理的利润率相乘。生意的核心来自于销售额，销售额=购买人数×客单价，购买环节最为核心因素是两个人：即购买者和销售者。日化店家购买者主要来自于三个方面：一是通过各种促销、引流手段发展而来的新顾客，二是老会员推荐而来的新顾客，三是店铺销售人员的销售主观能动性和人脉圈（例如同学、朋友、亲戚等）。因此中国日化渠道未来出路的探索必须遵循这些最为底层和核心的逻辑。如果不完全解决引流、店铺销售人员的稳定性、激励性、老会员推荐新顾客这些核心要点，任何的小打小闹、修修补补都绝对不能从根本上去解决代理商和店家遇到的上述种种困局。

在跟踪调研中国日化渠道三年之后，创始于1992年旗下拥有碧斯、西黛、活泉等诸多行业知名品牌的中国日化行业领头企业之一雅蘭国际集团，针对日化渠道上述种种困局，专为中国日化渠道量身定制了颠覆性、专属的双裂变微店新零售模式，为颠覆日化渠道的困局、瓶颈而来，助力店家业绩爆增。值得一提的是，雅蘭国际集团为此革命性的零售模式，配置了一个经过三年匠心研发，联合中、瑞、日、韩四国科学家合作，定位于“轻医美”的问题肌肤修护的品牌—N45°。为此，本刊记者专程登门拜访了雅蘭集团暨活泉/N45°微店新零售模式创始人何毅彬先生以及活泉/N45°首席运营官COO龚述辉先生。

N45°微店新模式是什么？

据雅蘭集团暨活泉/N45°品牌新零售模式创始人何毅彬先生介绍，微店新零售就是以消费者和产品为核心，实现线下线上一体化，把“实体店的地理、场景陈列、体验优势、美容院的专业服务优势、直销的裂变优势、微商的激励和传播快的优势”相结合，依托移动互联网的技术，实现实体店引流无限、高客单和零售业绩倍增的新商业模式。

微店新零售模式的核心逻辑在于确保不影响代理商和店家现有利益的基础上，综合运用品牌方、代理商和店家的三方资源优势，通过代理商转介绍店家资源给到厂家，然后厂家直供产品给到店家，且由厂家直接服务店家，减少商品流通的中间环节，没有中间商赚差价，并为店家量身打造革命性的消费商模式，从收益上根本性的激活店铺销售人员和会员的引流积极性和销售积极性，为店家引流无限，并助推店家业绩暴增。

在微店新零售模式下，只需要店家投入微量的资金，通过转介绍形式成为N45°的客户，从而赢得厂家给与的各种永久性的推荐奖励。

在微店新零售模式下，代理商亦不需要投入资金，无库存、无风险，只需将自己的渠道人脉资源转化为永久收益的钱脉。

N45°微店新模式为何会大张旗鼓的鼓励店家引入消费商模式？

消费商，简而言之就是既是商品消费者又是销售商品的人。

一直以来只有经营者赚钱，消费者花钱，如今消费者也想赚钱，想参与商业利润的分配！以前是不可想象的，但时代发展到今天，在当今商业商品琳琅满目，良莠不齐及信息技术的发展和观念的革新背景下，一切有可能。

N45°微店新零售模式之所以全面鼓励店家推行消费商模式，是因为消费商对于店家而言具有重大的作用：

1、多了N个超级业务员，组成更加强大的利益共同体；

2、打破人、货、场的限制，让生意无处不在；

3、多了一个强大的几乎无成本的引流来源；

4、随着消费商群体的裂变，相对于在单个消费商身上失去的利润，店家通过消费商裂变得到的利润比原来多太多；

N45°微店新模式中关于消费商的制度设计是灵活多变的，可以根据店家的实际情况来量身定制，店家可以根据店铺的实际情况来选择消费商的开放层级，所以N45°微店新模式的消费商模式是动态进化的，既因地制宜，又与时俱进。

N45°微店新模式是如何实现引流的？

对于销售行业而言，流量至关重要，无流量，不销售。在N45°看来，消费市场就是一个庞大的“金矿”，生命不息，消费不止。在新零售环境下，每个消费者都拥有丰富的人际网络和人脉资源，让每个店铺的消费者参与店铺经营，让消费者顺理成章成为店铺的“合伙人”—即消费商，并利用消费者自己的人际圈子进行推广，让消费者参与店铺的分销和经营，在自己消费的同时即可多得现金推荐分红，以此来增加消费者和商家之间的黏性，实现真正的“共享经济”。因此N45°将通过消费商模式的创建和各项激励措施的实施，将店铺销售人员和店铺消费者转换为消费商或店铺分销商，然后再通过消费商或分销商来无限制的引流。N45°微店新零售模式下的消费商主要来源于受N45°卓越品质影响的消费者或者店铺忠实的粉丝以及店铺销售人员。

另外N45°将通过线上线下的各类广告宣传、明星代言、展会等多种形式帮助店家从线上或线下引流到店。

为了确保合作店家的利益，雅蘭国际在此郑重承诺：N45°品牌永远不会收割店家的消费商以及店家会员资料。

N45°微店新零售模式是如何实现小投资，高回报、裂变快、永受益的？

首先N45°微店新零售模式推行的是低门槛、无风险的退出、无任务要求（对合作的代理商和店家无回款任务要求，采取的是以零售动销驱动回款，零售额越高，店家才能给N45°回款越多）。店家最低只需要打款5000元，即可加入N45°事业，最高获得80%的推广佣金；如果店家转介绍其他店家加入N45°的生意，即可获得各种转介绍现金奖励，奖励额度远高于行业常规的投资回报率。  

其次对于代理商而言，一门新生意最怕高首单、高押金、高回款任务。在N45°微店新零售模式下，代理商的角色发生了根本性的变化，代理商只需要投入5000元保证金，不需要投入服务团队，不需要订货，无年度回款任务要求，只需通过现有的业务团队和自己的人脉资源推荐CS实体店家加入N45°事业，每推荐成功一家店家即可永久性获得相应的现金奖励。

为何说N45°微店新零售模式是零风险？

N45°微店新零售模式可让代理商和店家轻轻松松毫无负担的推荐相熟代理商和店家加入N45°事业。任何加入N45°合作的店家打款后可不提货，只在其有需要的时候再提一小部分货，用于产品形象展示、体验和引流，毫无库存压力；店家或代理商如果因为意外原因退出合作时即可原银奉还前期支付的保证金和货款，无任何损失。

N45°微店新零售模式是如何确保强动销和高客单价的？

任何商业模式和生意成功的基石是卓越的产品力。有28年研发经验的雅蘭集团强强联合中、瑞、日、韩四国科学家，尤其重点联合瑞士RAHN生物实验室，牵手瑞士医学教授兼德国基尔大学医院应用细胞医学部主任Fred Fandrich，将最纯净的瑞士阿尔卑斯雪山野生苹果干细胞、瑞士小分子寡肽等高科技、专利成分引入中国，针对中国女性的肌肤特点，通过三年的精心研究，孕育了高科技医美品牌—N45°，专注中国女性问题皮肤的修复，用媲美国际一线大牌的卓越品质精心呵护中国的千万女性。15无添加配方（无激素、无香精、无色素、无酒精、无甲基防腐剂、无矿物油、无表面活性剂、无动物来源原料、无重金属、无荧光剂、无甘醇酸、无角质剥脱剂、无抗生素、无硅油、无甲醛释放体）+Defensil抗敏专利。值得一提的是，N45°产品中蕴含丰富的复合寡肽活细胞因子，包括荣获诺贝尔奖的美丽因子—EGF，价格昂贵的高端抗衰因子FGF以及角皮层纤维修护因子KGF，直接治愈问题皮肤，焕活新生。

N45°推出的8分钟活性肽干细胞修护疗程服务，通过国际进口高科技仪器携带高活性寡肽因子进入面部肌肤深层修护，能够让问题肌肤达到快速、安全、无痕、无创的疗愈结果。8分钟疗程结束，消费者的脸部会恍然一新，5款黄金单品组成的疗程套餐零售价达3290元。根据前期的市场测试反馈数据来看，做完N45°的修护疗程之后，有80%的消费者选择二次复购。

 N45°新零售模式是如何激励店铺销售人员的？

主要是通过两个方面来实现。首先店铺销售人员销售任意一款N45°产品，均可得到现金红包奖励，而且每销售一套N45°疗程套盒，可得近200元的现金红包奖励，这个激励措施将大大提升店员销售N45°的积极性；另外可让店员成为N45°的消费商或分销商，通过自己的人脉去裂变引流销售，在正常享受店铺零售提成之外，还可额外得到新增零售额的高额提成。双管齐下，带来的不仅仅是店家销售团队的稳定，更多是给店家带来了无限量的新流量。

N45°新零售模式是如何提升店铺的会员管理水平的？

目前N45°正在研发业界最为先进的会员CRM管理体系，并即将在行业推出业界首创的1112会员服务原则，并依靠AI智能+人工温度服务相结合，360度全方位给到N45°会员前所未有的专业服务和情感服务，以此助力店家提升会员的忠诚度、美誉度和返店率。另外N45°所有会员的消费均可产生积分，积分可直接兑换产品或精美的赠品。就算消费者不成为消费商，只要推荐朋友入店购买了N45°产品且入会，均可永久享受被推荐者购买N45°产品金额10%的推荐奖励。

 N45°微店新零售模式优势在哪？

目前市场上有不少品牌已经开始转化新零售方向，正可谓百花齐放，但是诸多的模式中，N45°微店新零售模式优势非常明显。N45°作为雅蘭集团重磅IP品牌，其新零售模式在于六大优势：一是小投资，高回报；二是新模式，零风险；三是裂变快，永受益；四是高精尖，强品质；五是卖疗程，高客单；六是强服务，动销快。

N45°微店新零售模式接下来如何启动？

N45°微店新零售模式主要合作对象为愿意求新求变的日化渠道任意实体门店以及各位求新求变的各位优质日化代理商。N45°微店新零售模式将会通过先期跟部分优质店家的合作先打造出来样板和成熟模式，然后再向全国裂变、复制、推广。未来也将坚持先质量后数量的精品发展之路。

另外，在跟N45°客户合作期内，N45°将通过雅蘭国际商学院这个强大的新零售运营管理平台的各项内训来提升合作伙伴的运营管理能力，尤其是提升店铺的数据管理、会员管理、社群营销、店员管理和品类管理等各方面的能力，给店铺的第二次腾飞打下坚实的基础。

N45°微店新零售商业模式的诞生是雅蘭国际创始人何毅彬为实体店创造的一种全新的双裂变商业模式，更是日化渠道第二次革命的强大引擎。是一个让日化店家新用户、销售暴增的新零售无边界新玩法，重点解决日化渠道店家流量、客单价和销售人员以及会员销售积极性的核心问题，更是帮助日化代理商和CS实体店在新零售环境下找到了一条行之有效的破局之路，更是让代理商手中的渠道资源、店家手中的销售资源、会员资源最大化的最佳路径。

如果说传统CS实体店想参与新零售而又想用低成本得到名师指路，那么请加入雅蘭N45°，与N45°站在财富趋势的风口。所谓时势造英雄，时势就是趋势。做生意一定要选准趋势，然后跟紧趋势。趋势是方向，趋势是财富，趋势对了，躺着都能挣钱。

日化行业今天的困境或失败，就源于我们坚持着过往成功的、过时的思维。

今天，你不改变玩法，新的玩法就会把你玩死！