重返药房渠道，薇姿开启O+O新模式

对于薇姿而言，药房渠道称得上是品牌进入中国市场的起点。

1998年，欧莱雅将薇姿品牌引入中国市场，针对有肌肤问题的职业女性主打自然能量，结合医生评估，进驻国内药房渠道并带来了药房专售化妆品的新概念。

如今，薇姿不仅将重回赛道，同时更开创国内首个为药房渠道设计的O+O（线下与线上渠道融合）皮肤健康科学管理中心。

薇姿x国大药房，

国内首个O+O药房渠道皮肤健康科学管理中心启动

2020年8月11日，欧莱雅集团旗下活性健康护肤品品牌薇姿携手全国性大型医药零售连锁企业国大药房，启动O+O（线下与线上渠道融合）皮肤健康科学管理中心。

△欧莱雅中国副总裁兼活性健康化妆品部总经理马岚

作为国内首个为药房渠道设计的O+O皮肤健康科学管理中心，欧莱雅中国副总裁兼活性健康化妆品部总经理马岚在启动会上表示，此模式旨在以线下线上融合的创新专业服务，升级活性健康护肤品的消费场景，并拓展药房在社区健康管理体系中的角色，让一站式的个性化皮肤健康全程管理方案触手可得。

据了解，本次项目的启动，也是欧莱雅中国继‘五五购物节’期间在上海落地三家全球首店后，探索在线新经济、开拓美妆和大健康消费新模式及新业态、助力消费提质增速、促进健康生活方式的最新实践。

△欧莱雅中国薇姿品牌总经理姜敏

其中，薇姿品牌总经理姜敏则说道：“薇姿与中国药房的不解之缘可追溯至20多年前。”

1998年，薇姿开启了中国消费者‘在药房里选购护肤品’的认知，一直以来，薇姿始终秉承‘专注皮肤科学与健康’的承诺，不断强化自身在皮肤科学领域的研发与深耕，尤其是在暴露组学这一与中国消费生活环境和生活方式息息相关的前沿研究领域。据了解，依据这一承诺，薇姿在暴露组学原理的研究上，已于上半年参加美国皮肤医学大会，发表7篇专业性学术论文。 

对于薇姿而言，药房渠道是其一直以来从未放下的渠道。

那之于合作方的国大药房，对于薇姿品牌进入药房又持何种态度呢？

△国药控股国大药房副总经理、国药控股国大复美药业（上海）有限公司总经理姚军

在国药控股国大药房副总经理、国药控股国大复美药业（上海）有限公司总经理姚军的眼中，后疫情时代下，消费者对护肤产品的诉求从以往的功效主导转变为兼顾安全至上，也更加信赖医疗健康专业人士的意见，社区药房的转型升级可谓正当时。而国大药房与欧莱雅集团的合力共创，是又将进一步推动以药师体系为基础、融合数字化创新的社区健康服务体系转型升级。

事实上，薇姿此番与国大药房合作共创的O+O健康管理新模式，不仅打通了线下+线上的完整消费闭环，以数字化手段优化了消费者的购物体验，更开拓了品牌与消费者互动模式的新方向。

一站式个性化皮肤健康全程管理，

薇姿数字化进程

目前，薇姿与国大药房的O+O健康管理新模式共有三大板块，线下体验、线上购买、内容输出等三方面。

在线下体验方面，国大药房专为薇姿品牌开辟了药师咨询、数字化皮肤状况检测和产品试用的集合式空间，消费者进入门店后，即可享受一对一的专业咨询和皮肤检测服务。

专业检测设备包含基于五光谱原理的全新皮测仪，能够检测出敏感区、表素、皱纹、毛孔、深斑和粉刺在内的6大肌肤问题。此外，药师还将通过AI智能测肤小程序“薇姿SkinConsultAI”，帮助消费者从多个维度了解自身肌肤的衰老情况、肤质优势和护肤的当务之急。

而检测后，药师也将针对个人皮肤问题，推荐消费者试用合适的薇姿产品，并开放“国大到家”小程序供消费者在线下体验后线上下单。与此同时，针对检测项目，薇姿也将上线AI手机版的皮肤检测，与药房药剂师们共同建造庞大的中国女性皮肤大数据。

在这过程当中，驻点药师还将通过企业微信长期跟进消费者的产品使用反馈，根据需求的变化建议针对性的对策，并与消费者分享前沿护肤知识与专业内容，提供一站式的个性化皮肤健康全程管理方案。

基于此，欧莱雅中国和薇姿品牌也对国大药房的3000多名驻店药师提供了专业的皮肤健康知识、皮肤护理咨询和皮肤检测科技操作培训，未来品牌还会将此模式不断深入，预计培训1万名药剂师驻店服务。

线上线下双头并进，

O+O新零售模式再升级

疫情影响之下，薇姿上半年的品牌传播活动也大都在线上举行，如，上线薇姿官方小程序商城，以及邀请皮肤科医生参加薇姿天猫直播活动，据了解，未来薇姿还将邀请更多的药师团队加入到品牌直播团队中，目前，在线上的电商渠道，薇姿已布局天猫、京东、唯品会以及微信商城。

而此次薇姿与国大药房共创的O+O皮肤健康科学管理中心，则将分为“旗舰店”式与“咨询站”模式两大类型，均融入了线下服务加线上商城购买的O+O新零售模式，并都配有专业药师提供咨询服务。

以上海国大药房南京西路店为代表的“旗舰店”模式，囊括了咨询、检测、试用三大功能区，“咨询站”模式则较为精简，将设立产品试用货架或产品介绍区域。

未来，薇姿将计划在上海与北京设立约5家“旗舰店”模式，并将“咨询站”模式推广至全国10个城市三百余家国大药房门店，深入社区健康管理体系，以服务更广泛的消费者，据姜敏透露，薇姿可能还会考虑与连锁门店屈臣氏合作，在其店内划分出清楚的专业皮肤管理区域，对店内店员进行专业培训。

记者后记：薇姿不仅在进入中国市场后，开创了药房专售化妆品的新概念，亦是世界上第一个进入药店销售的化妆品品牌，在大众的印象，薇姿与“药店”、“药妆”是相关联的，却由于良莠不齐的产品及市场发展的种种原因，薇姿未能贯彻这一渠道，但也正是这一缘故，一大批不合乎市场标准的产品乃至品牌被淘汰，留下了像薇姿、雅漾品牌，如今，恰逢后疫情时代，消费者的观念与需求悄然转变，薇姿重返药房渠道，必将再塑行业先锋风范。