三十而立，环亚再出发

“三十而立，什么叫立？立什么？靠什么立？”吴晓波在《激荡三十年》一书中，对三十而立这一话题如此进行了归纳。

从懵懂到成熟，从迷茫到坚定，在三十而立这个特殊的阶段，如何朝着梦想再出发，是作为个人以及企业值得深思的问题。

对于身处中国美业第一梯队的环亚集团来说，也是如此。

“回顾过去30年，我们创造了中国很多知名品牌，着眼现在，我们依然还在培育着很多知名品牌。”2020年12月23日，在“环亚30年再出发”为主题的环亚集团2021年第十二届年会上，环亚集团董事长胡兴国回望三十年来的风雨兼程，对环亚集团的发展感到非常欣慰，确如胡兴国所言，在中国化妆品行业发展的历程中，环亚已是留下了浓墨重彩的一笔，也将继续引领中国化妆品行业乘势前行。

 △ 环亚集团董事长胡兴国

据胡兴国透露，即使在零售行业最为艰难的2020年，在多渠道 、多品牌、极大体量的基础上，环亚集团也获得了与2019年持平的业绩，这在行业整体下行的大环境下实属不易，这也让胡兴国对环亚集团的未来有了更多期待。

“环亚的2021年，一定会比2020年好，一定会带来更优异的业绩，面对未来，环亚人也会以重新创业的心态，再出发！”胡兴国表示，面对着三十而立的关键阶段，环亚集团选择再度蜕变，立身，立志，立行，而后再出发。

砥砺奋进三十年，环亚集团将如何聚势而砺，以品立名，通过品牌运营、新品类孵化、以及国际化布局塑造环亚的新生态格局，朝着愿景与期许稳健前行呢？

三十而立，以实力突围

“一切的技术、产品和服务，都要以客户为中心，围绕解决顾客问题而改善。”环亚集团总裁吴知情表示，无论市场环境如何变化，生意的本质都具有一个不变的准则，即围绕企业本身，夯实企业硬实力，而从中国整体经济发展趋势的角度出发，科技创新以及供应链布局，也将成为推动企业持续发展的主要方向。

△ 环亚集团总裁吴知情

为此，2020年的环亚在过去30年的基础上，加大了研发生产、供应链、人力资源、团队建设等方面的投入，并推出了以管理数字化、企业平台化、人才国际化、研发集约化、制造智能化为内核的“五化工程管理创新”，而在2021年，环亚将在深化“五化创新”的基础上，加入“全生命周期的数字化体验”，升级为“六化工程管理创新”，以面对崭新的消费市场。

其中，在研发集约化方面，环亚集团将引进大批皮肤医学、生物医学、中医药学，基因学、生物微生物学、分析化学、药理学、有机化学等多领域国际化人才进入研发团队，加大国际顶尖的高校和研发机构的合作和力度推动技术创新，并加大化妆品原料的基础研发投入，以期在关键性原料工艺方面取得重大突破。

在制造智能化方面，环亚将把供应链进一步柔性化，进行全流程软件升级及系统再造，这也将进一步推动喵吧业务的发展，提升消费者的购物体验。

而在最引人关注的“建立全生命周期数字化体验”方面，环亚将会把这一新的概念提升到企业战略高度，以“领先效率，产品领先、效率驱动”为经营方针，将研发生产、渠道服务闭环化，形成数据化的响应体系，提升消费满意度。

“唯有顾客满意，才能支撑业务发展，唯有创新驱动的发展，才能够有更加美好的未来。”在吴知情看来，以顾客为出发点，以创新及硬实力为发展点，将会成为环亚集团面对不确定的未来发展的最大底气。

三十而立，环亚要顺势而为

“历史上对于零售业态发展有巨大影响的模式，都是很多年后才被人们看懂的，只有看清楚未来的趋势，在早期做到趋势性的判断、趋势性的投资、趋势性的决策，才会对未来规模化的发展有所帮助。”

不同代际人群的出现，催生出不同的购物需求与业态，但当新的趋势初现之时，并不能得到大多数人的理解，只有经过较长的时间周期，才能让人看懂新趋势下的新效益，这是环亚集团副总裁胡根华从沃尔玛、711便利店发展历程，以及疫情期间行业剧烈变革中得到的最大感悟，在这一理念的支撑下，胡根华认为具有长时间整合调整特性的零售领域更应该作趋势性的投资，而非看到显性结果后，再选择ALL IN。

△ 环亚集团副总裁胡根华

换言之，在面对不确定的未来时，环亚选择顺势而为。

在对当下的零售市场进行深入调研后胡根华发现，化妆品线下零售正呈现出不断靠近顾客的“近场化”趋势，即通过销售场景的布局，帮助消费者更简单地获得商品，同时伴随着消费者的代际变迁，影响消费者购物决策的营销方式已经无法由传统广告满足，而需要在个性化、共情化、高参与度、高口碑等多个方面发力。

为此，环亚在2021年将基于这两个零售趋势，帮助线下合作伙伴进行能够满足全新消费需求的场景构建，在投放IP综艺、电视剧，扩大品牌声量的基础上，着重在小红书、抖音、微信、微博等势能平台进行社交媒体的内容运营，通过全网品牌势能的打造，塑造消费者对于品牌和产品心智认知，帮助线下门店从线上引流。

为实现商品与消费者的精准配对，环亚也会继续坚持用户驱动产品开发的方针，通过天猫数据银行、阿里全域策略中心，以及天猫创新中心的全渠道数据研究实现产品创新。

此外，环亚还将在2021年落地产品分层管理的政策，并提供集约化供应链总后台支持，通过数据闭环精准对接消费需求，从肌肤问题出发提供相应对的产品方案，以“类定制化”的概念帮助终端实现销售转化。

“市场和趋势一直在变化，而应对市场变化最好的方法，就是不断地更新和调整你的认知边界，生长出一项一项应对变化的加强能力，顺势而为。”对于环亚的未来，胡根华满怀期待，在他眼中，不确定的可能性背后是更多的精彩，仍待挖掘。

记者手记：之于环亚，三十而立或许并非一个特殊的阶段，顺势而为，也并非环亚面对新时代所作出的改变，回顾过去三十年，正是融入基因深处的创新精神推动着企业快速发展，如今环亚选择以重新创业的精神再出发，或许会将中国化妆品市场再度引领向一个新时代。