邱桂荣: 品质就是华侬的自尊心

C2CC本期专访人物：洛华侬品牌总经理邱桂荣

　　“品质就是华侬的自尊心。”

　　“团队就是一群有缺点的人组合在一起的，在我的概念里没有完美的个人，只有完美的团队，人性化的管理制度，让华侬的成长坚实而又稳固，团结到每一个人，使团队发挥最大力量。”

　　“用人之长处则人人皆可用，华侬重视员工的潜力开发，关注员工的成长和需求，领导与员工要共为一体。”

　　【C2CC中国化妆品网专稿 记者：宇良】如果单从照片上看，她是一位优雅的年轻女士，温婉中不失要强，优雅中透出知性美。但如果是看其背后的头衔，她不仅是数家企业的领导人，毕业于中山大学EMBA总栽班，而且是国内众多化妆品品牌策划顾问，被喻为化妆品行业品牌策划“鬼才”……她，在在化妆品行业打拼多年，仍保持一份纯真的热情;她深谐美容之道，短短五年内就创立了华侬企业，风雨兼程中，她成为了业内操盘手的一枝独秀，在美丽的外表下藏有一颗坚毅和不安分的心，她，就是邱桂荣。

　　C2CC中国化妆品网专访华侬总经理邱桂荣女士。

　　走在市场前面，才能不被市场淘汰

　　C2CC:邱总您好，您在2001年就进入了化妆品行业，是什么原因促使您从事这一行的?

　　邱：有两点，首先之前我有机会在化妆品行业工作，掌握了一定的行业研发、生产及销售的经验;其次我觉得化妆品行业在中国还有很大的发展空间，作为女性，自已也爱漂亮，如果能让很多女性也变得漂亮，将会是很开心也很欣慰的一件事。所以华侬一直以“我们是创造美的天使”为企业使命。

　　C2CC：从事化妆品行业五年时间就创办了华侬企业，一直到现在，您已经积累了十多年的经验，有什么收获和心得想跟网友分享的?

　　邱：时刻都不能停止学习。市场在不断变化，我们要提前发现并了解行业、渠道、消费者每时的变化，要走在市场前面，才能不被市场淘汰。

　　团队就是由一群有缺点的人组合在一起

　　C2CC：2006~2010年，五年时间华侬在一步步地壮大。您觉得一个企业要长足发展，不被竞争对手打倒的关键是什么?

　　邱：关健在于行业的容量及企业的经营管理。各部门的配合要非常紧密有序，要不断学习提升团队能力与水平，稳中求发展，成长的速度要有度。我觉得华侬不被竞争对手打倒的关键是学习力，创新力、团队的凝聚力。还有独特的营销特色。

　　C2CC：品牌的建立也离不开一支强大的团队去运作执行命令，据了解，华侬非常重视团队建设，主要采用了什么样的管理方式呢?取得的效果如何?

　　邱：华侬很重视员工的潜力开发，用人之长处则人人皆可用。管理不是复杂的事，就是在员工施展才华之前定好规则并不断改进，定期学习。经常开创新会议。关注员工的成长，关注员工的需求，领导与员工要形成一体。

　　人性化管理制度，让华侬的成长坚实而又稳固，曾有好几个员工向我说他们的发展与华侬的发展已经紧紧连在一起了，公司发展了他们自然就提升了，所以要跟着公司一起突破每道难关，完成公司的目标，体现他们价值的最大化。他们的话让我感动，我把每位员工都当作我的家人。在我的概念里没有完美的个人，只有完美的团队，团队就是由一群有缺点的人组合在一起的。#page#

　　品质是华侬的自尊心

　　C2CC：华侬化妆品公司提倡自然的有机护肤品，自然和有机是怎样的两个概念?它们之间有什么联系吗?

　　邱：化妆品本身就是化学产品，说不含一点化学成份是不可能的，但如何让产品更加安全有效，配方里的植物成份的配比很重要。我们舍得在这方面花本钱，站在安全角度去研发每一款产品，品质就是华侬的自尊心。

　　C2CC：这与现在人们追求的天然植物精油美容有异曲同工之处，那么和众多的同类产品相比，贵公司主打的“洛华侬”系列品牌有什么特色之处吗?

　　邱：洛华侬品牌的诉求点是“纯净、自然、、让美丽永恒“,特色之处在于从基础护肤到特殊护理，从面部美容到美体修护，从护发美发到日用家居产品，一应俱全，每款产品都是围绕着四点研发而成。一是创新性，即独特的水和植物核心理念双效融合;二是自然性：高科技无菌生产技术，无污染;三是安全性：经不同人体皮肤测试，温和安全;四是科技性;由高科技生产配方和技术研制而成。

　　C2CC：产品目前主要通过什么渠道进行销售的，市场现状如何?对加盟商有什么要求和政策吗?

　　邱：主要是进百货商场，大型卖场，中小型超市，化妆品专营店，精品店，药店各种不同终端销售网络。但是我们不流通、批发，区域保护制度是很强的。对加盟商我们希望他能与华侬文化理念融合，即守信、专业、奉献、进步、感恩、共赢，做一流企业，打造一流品牌;有一定的资金实力、能保证厂商合作关系能持续发展;有一支具有丰富品牌市场运作经验的团队;具有覆盖当地的成熟销售网络;有办公、仓储、配送等硬件设备及公共社交能力;能将公司品牌作为主营力推品牌，全面维护公司品牌形象，上柜销售必要配统一形象柜，能接受公司的指导管理、培训，掌握公司先进的营销理念。

　　华侬不是欧莱雅

　　C2CC：贵公司全名是广州市华侬化妆品有限公司，又叫法国欧莱雅化妆品国际集团公司，和国际欧莱雅集团有什么关系吗?采用这样的名称容易让消费者误以为是欧莱雅的品牌，引起不必要的误会，也不利于公司品牌的塑造，对此您是怎么看待的?

　　邱：其实这个问题很多代理商在没合作之前也问到过，首先我们和国际欧莱雅公司是没有任何关系的，我们是两个不同的企业。公司在几年前确实在香港注册了法国欧莱雅这个企业，是为了品牌在刚刚开发市场时有个切入点，同时也是给代理商一个精神支柱，而且我们是采用了他的一些技术和配方来打造自己的品牌。但之后发现这样做会误导消费者，也就没有再用这个公司名称了。且华侬旗下品牌“洛华侬”在中国的市场上已经有一定的影响力，很多的地区只要提到洛华侬就知道是广州华侬公司生产的，近几年公司一直大力于电视及平面、网络等媒体上宣传，直击消费者。随着华侬旗下的品牌越来越成熟，我相信以后不会有人再把华侬与国际欧莱雅联系在一起，更多的是提到华侬。

　　C2CC：2011年有什么新的发展规划和目标吗?

　　邱：2011年，我们的战略目标不会变，那就是打造真正属于中国的世界名牌。在品类研发上求创新与差异化，在品牌推广上海(地面广告)、陆(电视媒体杂志)、空(网络)同时进行，在产品研发方面顺应大势，主推绿色、低碳、环保产品;营销模式上实现“两个转变”：将由无序、散乱、自由的产品营销向计划有序的产品营销方式转变;由以结果为导向的市场运营向以过程为导向的运营管理转变;品牌建设上坚持“战略聚焦、以点带面”的方针：将资源、精力集中于黄金单品。推广模式上使用明星和媒体相结合，我们聘请影视明星董璇代言，制作的高清广告在央视一、二、三、八套、湖南卫视、浙江卫视、广东卫视及一些地方电视台黄金时间段滚动播出;在互联网上我们开通自己的旗舰商城，与阿里巴巴国际平台及环球资源长年合作，打开国际通道。并成立“百万会员征集大型活动”，协助市场锁紧消费群体，统一全国市场价格，为代理商保障利润。

　　开创新的适合彼此的会议

　　C2CC：最近伽蓝提出取消订货会成为了行业讨论的热点，一直以来，C2CC也呼吁企业要“转变销售思维，以消费者为中心”，作为华侬企业领头人，您是怎么看待这一现象的?

　　邱：我觉得会是要开的，但开什么模式的会很需要创新，订货会是让代理商朋友很疲了，明星见面、订货、广告式洗脑等等，有些俗了，会要开，但要创新，厂商与代理商之间还是要有个沟通的平台，这平台可以是行业交流式的会，学习的会，休闲娱乐的会，等等，可以根据不同的客户群体设计更适合彼此的会议模式。对双方都要有帮助才是最重要的。（C2CC中国化妆品网专稿 转载请注明出处和作者）